Connectoo - Grundbildung
Möchten Sie die Auswirkungen der digitalen Kluft besser verstehen? Möchten Sie erfahren, wie Sie die Einführung von Online-Diensten erleichtern können, damit niemand beim Thema Digitalisierung außen vor bleibt? Melden Sie sich für die kostenlose Online-Schulung connectoo an! connectoo ist eine zertifizierende Online-Schulung, die allen offensteht und sich vorrangig an Mitarbeitende des öffentlichen Dienstes wendet, die zur Reduzierung der digitalen Kluft beitragen möchten. Gemeinsam lassen wir die digitale Kluft in Belgien verschwinden!
Target audience
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Practical information
Die connectoo-Schulung ist gratis auf der föderalen e-Campus-Plattform verfügbar.
Hinweis: Unsere e-Campus-Plattform verwendet CSAM, die Plattform für gesicherten Zugang zu öffentlichen Diensten. Für die Anmeldung benötigen Sie eID oder itsme®.
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Haben Sie noch Fragen?
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Vorteile
Im Connectoo-Lehrgang erwerben Sie die Grundlagen für die erfolgreiche Betreuung und Unterstützung von Hilfesuchenden. Im Zuge der Online-Schulung erwerben Sie das nötige Know-how, um:
- die Herausforderungen der digitalen Inklusiven im Allgemeinen besser zu verstehen und einordnen zu können.
- die Probleme, mit denen sich besonders gefährdete Bürger*innen konfrontiert sehen, und den digitalen Reifegrad dieser Personen zu ermitteln.
- dringende Anfragen von Bürger*innen zu beantworten und sie beim Zugriff auf die Online-Dienste der Behörde zu unterstützen.
- die Bürger*innen bei Bedarf an geeignete Ansprechpersonen verweisen zu können, die ihnen mit ihrem Anliegen weiterhelfen können.
- in Ihrem beruflichen Alltag für mehr Inklusion zu sorgen. Das Thema Inklusion wird in einem gesonderten, für Ihren Beruf geeigneten Modul behandelt.
- sich auf den Websites der Online-Dienste der Behörden (CSAM, mypension.be, My Minfin, My e-Box usw.) zurechtzufinden.
- Ihre Praxiserfahrung mit den Lehrpersonen und den anderen Lernenden teilen zu können!
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Für wen?
Für Bedienstete von föderalen Einrichtungen, Gemeinschaften, Regionen, Städten und Gemeinden, die sich die Grundlagen der Betreuung digitalisierungsferner Personen aneignen möchten.
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Auf dem Programm
Inhalte: In jedem Modul erhalten Sie Zugriff auf interaktive Inhalte, Videos und spielerische Übungen sowie auf Foren, in denen Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen können
Dauer: Je Modul ist mit einem Arbeitsaufwand von ungefähr einer Stunde zu rechnen. Um die gesamte Schulung abzuschließen, werden daher rund sechs Stunden benötigt.
Format: Die Schulung wird im E-Learning-Format angeboten und wird vollumfänglich online über die föderale e-Campus-Plattform abgewickelt. Alle Teilnehmenden können nach ihrem eigenen Tempo lernen.
Bewertung: Am Ende jedes Moduls haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse mithilfe eines Quizzes zu testen. Nach Abschluss aller sechs Module müssen Sie eine abschließende Prüfung – ebenfalls in Quizform – ablegen. Bei Bestehen der abschließenden Prüfung wird Ihnen das connectoo-Zertifikat ausgestellt.
Zertifizierte Einrichtung: Alle öffentlichen Bediensteten, die den Lehrgang absolviert und die Abschlussprüfung bestanden haben, können einen Antrag auf Zertifizierung ihrer Einrichtung mit dem Connectoo-Label stellen. So kann die Organisation von den Bürgern als Organisation erkannt werden, die sie bei ihren ersten Online-Behördengängen unterstützt.
Zugriff und anmelden: Die Schulungen connectoo und connectoo + sind gratis auf der föderalen e-Campus-Plattform verfügbar.
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In der Vorpremiere
Sehen Sie sich unten einige Bilder der connectoo-Schulung an (auf Französisch)
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Sie sprechen am besten darüber, entdecken Sie die Aussagen von zwei Zertifizierten (auf Französisch)
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Mehr Inspiration
Video mit Informationen
Sind Sie noch unsicher, ob Sie sich anmelden sollen? Haben Sie Fragen zum Training? Sehen Sie sich das Demonstrationsvideo zum Kurs an (auf Französisch).
Ressourcen für Zertifizierte
Damit die connectoo-Zertifizierten ihre Kenntnisse in der digitalen Begleitung der Bürger vervollkommnen können, haben die Teams des FÖD BOSA verschiedene Ressourcen zusammengestellt, die die Zertifizierung ergänzen. Diese Ressourcen und Links sind online oder per Download auf unserer speziellen Seite für connectoo-Zertifizierte zugänglich.
Connectoo+
Sie haben das connectoo-Zertifikat bereits erhalten und möchten Benutzer, die Schwierigkeiten im digitalen Umfeld haben, noch besser unterstützen? Sie haben bei Ihrer Arbeit keinen direkten Bürgerkontakt, aber verfügen über keine Ausbildung als digitale/r Helfer/in und möchten besser vorbereitet sein?
Entdecken Sie unsere connectoo+-Schulung speziell für die Begleitung von Benutzern!
Allgemeine Fragen zu connectoo
Haben Sie noch weitere Fragen?
Dann besuchen Sie unsere Seite mit allgemeinen Informationen über das connectoo-Programm: connectoo.belgium.be
FAQ
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Ist die Schulung kostenlos?
Ja, connectoo ist eine zu 100 % kostenlose Schulung, die allen Personen offensteht, die in einer föderalen, regionalen oder kommunalen Verwaltung arbeiten.
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Schließt die Schulung mit einem Zertifikat ab?
Ja, im Rahmen der connectoo-Schulung wird bei bestandener abschließender Prüfung ein entsprechendes Zertifikat in Open-Badge-Form verliehen, das vom FÖD Politik und Unterstützung ausgestellt wird.
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Wird das Training auch als Präsenztraining angeboten?
Nein, connectoo wird vollumfänglich online abgewickelt..
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In welchen Sprachen wird der Lehrgang angeboten?
Der Connectoo-Lehrgang kann auf Deutsch, Französisch oder Niederländisch absolviert werden. Gewisse Videoinhalte (Interviews mit Expert*innen) wurden nicht synchronisiert, es stehen aber stets deutsche, französische und niederländische Untertitel zur Verfügung. Außerdem werden Transkriptionen der Videos bereitgestellt.
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Kann ich die Schulung absolvieren, wenn ich keinen direkten Bürgerkontakt habe?
Ja, die connectoo-Schulung bietet verschiedene Programme mit an unterschiedlichen beruflichen Kontexten angepassten Modulen an. In der Schulung erfahren Sie, wie Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit zur Verringerung der digitalen Kluft beitragen können, und zwar unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Berufsalltag in Kundenkontakt stehen oder nicht.
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Wie lange dauert der connectoo-Lehrgang?
Je Modul ist mit einem Arbeitsaufwand von ungefähr einer Stunde zu rechnen. Um die gesamte Schulung abzuschließen, werden daher rund sechs Stunden benötigt. Alle Teilnehmenden können nach ihrem eigenen Tempo lernen.
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Worin besteht der Unterschied zwischen connectoo und connectoo+?
connectoo ist ein allgemeines Schulungsprogramm zur digitalen Inklusion und den damit verbundenen Herausforderungen, das sich an alle richtet. Es ist berufsübergreifend für alle Bediensteten geeignet.
connectoo + ist auf Bedienstete zugeschnitten, die in direktem Bürgerkontakt stehen und Personen mit Schwierigkeiten noch besser begleiten möchten. Bevor Sie mit connectoo+ beginnen, müssen Sie connectoo bereits erfolgreich abgeschlossen haben.
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Bin ich nach bestandener Schulung verpflichtet, den Aufkleber „Espace labellisé connectoo“ (connectoo-zertifizierter Bereich) anzubringen?
Nein, Sie sind nicht verpflichtet, den Aufkleber „Espace labellisé connectoo“ anzubringen Der Aufkleber ist ein Symbol, so wissen Bürger, dass sie in Ihrer Organisation Unterstützung bei der Durchführung von Online-Behördengängen erhalten können.
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