Comment améliorer mes services ? La co-création entre le fournisseur de service et de l'utilisateur final permet à la conception de service d'améliorer les points de contact avec le service offert, aussi bien en ligne qu'hors ligne.
Découvrez notre série de 5 vidéos ci-dessous. Les coaches expliquent les concepts de base et les illustrent à l'aide d'outils et d'exemples concrets.
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