Vous souhaitez mieux comprendre les enjeux de la fracture numérique ? Vous voulez découvrir comment faciliter l’adoption des services en lignes afin de ne laisser personne à l’écart de la digitalisation ? Inscrivez-vous à la formation en ligne gratuite connectoo !
Ensemble, réduisons la fracture numérique en Belgique !
Connectoo est une formation en ligne certifiante accessible à tous, principalement destinée à tous les agents publics désireux de contribuer à réduire la fracture numérique.
Cette initiative s’appuie sur le constat que 40% des Belges sont en situation de vulnérabilité numérique (Enquête Statbel 2024). Chaque jour, de nombreux citoyens se sentent perdus face à la digitalisation des procédures administratives. C’est pourquoi, le SPF Stratégie et Appui a développé la formation connectoo afin de former largement les agents publics de tous niveaux de pouvoir aux enjeux de l’inclusion numérique et à l’accompagnement des citoyens.
Dans cette formation, vous allez découvrir différents leviers qui permettent de lutter contre la fracture numérique. De la conception inclusive des services publics à l’accompagnement des citoyens, vous apprendrez les bons réflexes à adopter dans votre pratique professionnelle que vous soyez en contact direct ou non avec les citoyens.
Pour les agents en contact direct avec les citoyens, nous vous proposons connectoo +. Cette formation complémentaire (que vous pouvez suivre indépendamment de connectoo) est dédiée spécifiquement à l’accompagnement des citoyens en fracture numérique.
Les formations connectoo et connectoo + sont accessibles gratuitement sur la plateforme fédérale e-Campus.
Attention : notre plateforme e-Campus utilise CSAM, la plateforme d’accès sécurisé pour les services publics. Vous avez besoin de votre eID of itsme® pour vous connecter.
Vous hésitez encore à vous inscrire ? Vous avez des questions sur la formation ?
Nous sommes en train de revoir les modalités d’octroi du label connectoo. Nous vous informerons des nouvelles modalités dès que possible. Si vous souhaitez rester au courant, abonnez-vous à la newsletter Administration numérique.
Pour permettre aux certifiés connectoo et connectoo + de parfaire leur connaissance dans l’accompagnement numérique des citoyens, les équipes du BOSA ont regroupé différents supports complémentaires à la certification. Ces ressources et liens sont accessibles en ligne ou via téléchargement sur notre page dédiée.
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