Vous souhaitez mieux comprendre les enjeux de la fracture numérique ? Vous voulez découvrir comment faciliter l’adoption des services en lignes afin de ne laisser personne à l’écart de la digitalisation ? Inscrivez-vous à la formation en ligne gratuite connectoo !
Ensemble, réduisons la fracture numérique en Belgique !
Le brevet connectoo est une formation en ligne certifiante accessible à tous, principalement destinée à tous les agents publics désireux de contribuer à réduire la fracture numérique.
Cette initiative s’appuie sur le constat que 49% de la population adulte de notre pays n'a toujours pas de contact numérique avec les services publics (Enquête Statbel 2021). Chaque jour, de nombreux citoyens se sentent perdus face à la digitalisation des procédures administratives. C’est pourquoi, le Stratégie et Appui a développé le brevet connectoo afin de former largement les agents publics de tous niveaux de pouvoir aux enjeux de l’inclusion numérique et à l’accompagnement des citoyens.
Dans cette formation, vous allez découvrir différents leviers qui permettent de lutter contre la fracture numérique. De la conception inclusive des services publics à l’accompagnement des usagers, vous apprendrez les bons réflexes à adopter dans votre pratique professionnelle que vous soyez en contact direct ou non avec les usagers.
A la fin de cette formation, vous serez capable de :
Contenus : Dans chaque module, vous trouverez des contenus interactifs, des vidéos, des exercices ludiques ainsi que des forums pour échanger avec les autres participants. La formation s’articule autour de 6 modules :
1. Les enjeux de l’inclusion numérique
2. Les problématiques liées aux usages du numérique
3. L’apprentissage chez les adultes
4. La conception de services et supports inclusifs
5. Les bases de l’accompagnement au numérique
6. Panorama des acteurs et services numériques essentiels
Durée: Il faut compter en moyenne 1h de travail par module, soit environ 6h pour couvrir la totalité de la formation.
Format : La formation est proposée sous format e-learning, donc 100% en ligne via la plateforme fédérale e-Campus. Chacun peut donc la suivre à son rythme. De plus, nous proposons régulièrement des webinaires qui permettent d’échanger avec des formateurs et avec d’autres participants sur certains sujets spécifiques de la formation.
Evaluation : A la fin de chaque module, vous aurez l’occasion de tester vos connaissances à l’aide d’un quiz. Quand vous aurez terminé les 6 modules, vous devrez passer une évaluation finale. La réussite des quiz et de l’évaluation finale permet l’obtention du brevet connectoo.
Cliquez sur la photo pour écouter les témoignages.
Vous avez été enthousiasmé par la formation et vous souhaitez la promouvoir au sein de votre organisation ? N’hésitez pas et utilisez notre kit de communication pour promouvoir la formation autour de vous.
La formation connectoo est accessible gratuitement sur la plateforme fédérale e-Campus.
Attention : notre plateforme e-Campus utilise CSAM, la plateforme d’accès sécurisé pour les services publics. Vous avez besoin de votre eID of itsme® pour vous connecter.
Vous hésitez encore à vous inscrire ? Vous avez des questions sur la formation ? Suivez l’un de nos webinaires de 45 min.
Vous êtes déjà certifié connectoo et vous souhaitez aller plus loin dans l’accompagnement des usagers en difficulté avec le numérique ? Vous êtes en contact direct avec les citoyens dans votre métier mais vous n’êtes pas formé comme aidant numérique et vous souhaitez être mieux outillé ?
Découvrez notre formation connectoo + dédiée spécifiquement à l’accompagnement des usagers !
Désormais, lorsque vous avez obtenu le certificat connectoo après avoir suivi la formation et réussi le test, vous pouvez demander à faire labelliser votre institution.
Votre organisation pourra être ainsi reconnue par les citoyens comme une organisation qui s'engage à faciliter leurs premiers pas avec les démarches administratives en ligne.
Vous recevrez ce label en même temps que votre certificat sous format numérique afin de l’utiliser sur vos canaux digitaux. Vous aurez également la possibilité de le recevoir sous format autocollant pour pouvoir coller ce label sur votre porte d’entrée, vos guichets et autres supports physiques.
L’envoi d’autocollants est proposée automatiquement à l’issue de la certification, mais en cas de problème pour vous les procurer n’hésitez pas à nous contacter (connectoo@bosa.fgov.be).
Prenez rendez-vous dans l'espace labellisé connectoo du SPF BOSA
Il existe déjà plusieurs zones connectoo en Belgique, et d'autres viennent s'y ajouter en permanence ! Ci-dessous, vous trouverez un aperçu :
Oui, connectoo est une formation 100% gratuite accessible à toute personne travaillant dans une administration fédérale, régionale ou communale.
Oui, une fois l’évaluation réussie, la formation connectoo permet d’obtenir un brevet sous forme d’Open Badge, délivré par le SPF Stratégie et Appui.
Oui, la formation connectoo propose différents parcours avec des modules adaptés à différents contextes professionnels. La formation vous permettra ainsi de découvrir comment contribuer à réduire la fracture numérique dans votre métier, que vous soyez en contact direct avec les citoyens dans votre quotidien ou non.
connectoo est un parcours général sur l’inclusion numérique et ses enjeux qui s’adresse à toutes et tous. Il convient à tous les agents, peu importe leur métier. connectoo + cible les agents en contact direct avec le citoyens désireux d’aller plus loin dans l’accompagnement des personnes vulnérables. Vous devez avoir réussi connectoo avant de vous lancer dans connectoo+.
Non, vous n’êtes pas obligé d’apposer l’autocollant ‘Espace labellisé connectoo’. Mais si vous avez suivi cette formation, c’est pour contribuer à réduire la fracture numérique et pour aider les citoyens en difficulté. Cet autocollant est un symbole qui montre que les citoyens en fracture numérique ne sont pas seuls et que nous sommes là pour les aider. Ils savent ainsi qu’ils pourront trouver de l’aide au sein de votre institution pour leurs démarches administratives en ligne.
Avez-vous des questions sur connectoo ? N'hésitez pas à nous contacter !
