Vous souhaitez mieux comprendre les enjeux de la fracture numérique ? Vous voulez découvrir comment faciliter l’adoption des services en lignes afin de ne laisser personne à l’écart de la digitalisation ? Inscrivez-vous à la formation en ligne gratuite connectoo !
Ensemble, réduisons la fracture numérique en Belgique !
Connectoo est une formation en ligne certifiante accessible à tous, principalement destinée à tous les agents publics désireux de contribuer à réduire la fracture numérique.
Cette initiative s’appuie sur le constat que 40% des Belges sont en situation de vulnérabilité numérique (Enquête Statbel 2024). Chaque jour, de nombreux citoyens se sentent perdus face à la digitalisation des procédures administratives. C’est pourquoi, le SPF Stratégie et Appui a développé la formation connectoo afin de former largement les agents publics de tous niveaux de pouvoir aux enjeux de l’inclusion numérique et à l’accompagnement des citoyens.
Dans cette formation, vous allez découvrir différents leviers qui permettent de lutter contre la fracture numérique. De la conception inclusive des services publics à l’accompagnement des citoyens, vous apprendrez les bons réflexes à adopter dans votre pratique professionnelle que vous soyez en contact direct ou non avec les citoyens.
Pour les agents en contact direct avec les citoyens, nous vous proposons connectoo +. Cette formation complémentaire (que vous pouvez suivre indépendamment de connectoo) est dédiée spécifiquement à l’accompagnement des citoyens en fracture numérique.
Les formations connectoo et connectoo + sont accessibles gratuitement sur la plateforme fédérale e-Campus.
Attention : notre plateforme e-Campus utilise CSAM, la plateforme d’accès sécurisé pour les services publics. Vous avez besoin de votre eID of itsme® pour vous connecter.
Vous hésitez encore à vous inscrire ? Vous avez des questions sur la formation ?
Tout agent public ayant suivi la formation et réussi le test final de certification peut demander à faire labelliser son institution.
L’organisation pourra être ainsi reconnue par les citoyens comme une organisation qui s'engage à faciliter leurs premiers pas avec les démarches administratives en ligne.
Afin de rendre visible le label au sein de l’institution publique concernée, un autocollant peut être apposé sur la porte d’entrée, le guichet ou tout autre support physique de l’organisation. Pour vous les procurer n’hésitez pas à nous contacter : connectoo@bosa.fgov.be.
Prenez rendez-vous dans l'espace labellisé connectoo du SPF BOSA
Déjà plusieurs institutions sont labellisées connectoo en Belgique et d’autres viennent s’ajouter chaque jour. Découvrez la carte des institutions labellisées ci-dessous :
Vous ne trouvez pas d’institutions proches de vous ? Retrouvez d’autres lieux d’aide numérique en Belgique :
Pour permettre aux certifiés connectoo et connectoo + de parfaire leur connaissance dans l’accompagnement numérique des citoyens, les équipes du BOSA ont regroupé différents supports complémentaires à la certification. Ces ressources et liens sont accessibles en ligne ou via téléchargement sur notre page dédiée.
Avez-vous des questions sur connectoo ? N'hésitez pas à nous contacter !
