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Table des matières

  • connectoo

    Pourquoi connectoo ?

    Nous avons l’impression d’être tous connectés, et pourtant la fracture numérique reste une réalité en Belgique. Aujourd’hui, 49% de la population adulte de notre pays n'a toujours pas de contact numérique avec les services publics (Enquête Statbel 2021).

    Chaque jour, de nombreux citoyens se sentent perdus face à la digitalisation des procédures administratives. C'est la raison pour laquelle le Stratégie et Appui a développé la formation connectoo qui a pour ambition de contribuer à réduire la fracture numérique dans notre pays d’ici 2030. Avec connectoo, nous avons pour objectif de former et certifier largement les agents publics de tous niveaux de pouvoir aux enjeux de l’inclusion numérique et à l’accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives en ligne.

  • Une formation en ligne gratuite pour les agents publics

    Réhumaniser l’administration en ligne de notre pays, telle est l’ambition du projet connectoo. La formation est destinée à tous les agents publics de tous les niveaux de pouvoirs désireux de relever le défi d’une Belgique de demain, autant numérique qu’inclusive.

    Nous comptons former 10.000 agents publics dans les années à venir afin d'aider les citoyens les plus vulnérables à surmonter les premières barrières des services publics en ligne. 

    En savoir plus sur la formation

  • Témoignages

    Cliquez sur la photo pour écouter les témoignages.

    • Stéphanie

    • Vincent

  • Le parcours connectoo

    connectoo parcours

     

    Ce que vous allez apprendre

    Grâce à connectoo, vous découvrirez et appréhenderez les premiers réflexes à adopter pour venir en aide à vos publics. Tout au long de la formation en ligne, vous apprendrez à :

    • mieux comprendre et cerner les enjeux de l’inclusion numérique en général  
    • identifier les problématiques que peuvent rencontrer les citoyens les plus vulnérables et diagnostiquer leur niveau de maturité numérique  
    • répondre aux demandes urgentes des citoyens et les accompagner dans l’accès aux services de l’administration en ligne 
    • orienter, si nécessaire, les citoyens vers les acteurs de première ligne les plus adéquats 
    • adopter les bons réflexes "inclusifs" dans vos pratiques professionnelles quotidiennes grâce à un module adapté à votre métier 
    • naviguer à travers les services administratifs en ligne (CSAM, mypension.be, My Minfin, MaSanté, My e-Box)
    • vous partagerez vos expériences de terrain avec l’équipe de formateurs et une communauté d’autres apprenants ! 
  • Modalités d'inscription

    La formation connectoo est accessible sur la plateforme fédérale e-Campus.

    Je m'inscris

    Attention : notre plateforme e-Campus utilise CSAM, la plateforme d’accès sécurisé pour les services publics. Vous avez besoin de votre eID, itsme® of myID.be® pour vous connecter.

  • Parlez de la formation connectoo autour de vous

    Télécharger le kit de communication

    • Contactez-nous

    • Avez-vous des questions sur connectoo ? N'hésitez pas à nous contacter !

      Contactez-nous

  • FAQ

    1. La formation est-elle gratuite ?

      Oui, connectoo est une formation 100% gratuite qui sera accessible à toute personne travaillant dans une administration fédérale, régionale ou communale, et permettra de se former à l’inclusion numérique pour mieux prendre en compte cette thématique dans leur métier au quotidien.

    2. La formation est-elle certifiante ?

      Oui, une fois réussie, la formation connectoo permettra d’obtenir un brevet sous forme d’Open Badge, délivrée par le SPF Stratégie et Appui.

    3. Puis-je suivre la formation si je ne suis pas en contact direct avec les citoyens ?

      Oui, la formation connectoo propose différents parcours avec des modules adaptés à différents contextes professionnels. La formation vous permettra ainsi de découvrir comment contribuer à réduire la fracture numérique dans votre métier, que vous soyez en contact direct avec les citoyens dans votre quotidien ou non.

    4. Quelle est la différence entre connectoo et connectoo+?

      connectoo est un parcours général sur l’inclusion numérique et ses enjeux qui s’adresse à toutes et tous. Il convient à tous les agents, peu importe leur métier. connectoo + cible les agents en contact direct avec le citoyens désireux d’aller plus loin dans l’accompagnement des personnes vulnérables. Vous devez avoir réussi connectoo avant de vous lancer dans connectoo+.

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