L'année dernière, le SPF BOSA a procédé à une évaluation approfondie de son site web. Par le biais d'entretiens et d'une enquête en ligne, nous avons recueilli des commentaires précieux de la part d'utilisateurs de l'ensemble de l’administration fédérale.
Merci à tous ceux qui ont pris le temps de participer à cette enquête. Sur la base de vos commentaires, nous avons défini des actions d'amélioration concrètes. Celles-ci seront mises en œuvre progressivement à partir d'avril 2025.
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Que dit l'enquête ?
Points forts
- Le contenu du site web est apprécié : fiable, utile, compréhensible et généralement complet
- Les thèmes les plus populaires sont Travailler dans la fonction publique, Administration numérique et Soutien stratégique
• La majorité trouve facilement le chemin vers les inscriptions aux formations
Points à améliorer
- La plus grande frustration ? La recherche et la navigation
- La structure et la conception font qu'il est difficile de trouver rapidement la bonne information
- Les informations sur la réglementation et les formations ne sont pas toujours faciles à trouver
Quelques chiffres
- 3,33/5 : note de satisfaction globale
- 3,17/5 : note d'attractivité du site
- 49% des répondants visitent le site au moins une fois par semaine
- 82% utilisent un ordinateur portable ou un PC, le smartphone est la principale alternative
Qu'allons-nous améliorer ?
Le 25 février 2025, le comité de direction a approuvé le plan d'amélioration.
Les priorités :
- Analyser et optimiser la fonction de recherche - éventuellement en vue d'un remplacement à plus long terme
- Revoir la structure de navigation et la conception visuelle
- Mettre en œuvre des améliorations techniques
- Améliorer le contenu, notamment en matière de réglementation et de formation
- Revoir les méthodes de travail pour travailler plus efficacement
Les premières améliorations seront disponibles pour les utilisateurs à partir d'avril 2025.
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Restez impliqué
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