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Le balanced scorecard (BSC) fait son chemin, y compris au sein du secteur public. L'importance du BSC pour la communication est toutefois relativement neuve. Cette COMM Collection est une réflexion sur le sujet. Le lecteur doit la considérer comme une aide et non comme une approche imposée. L'outil BSC doit, en effet, croître de manière organique à partir de la mission, de la vision, des objectifs stratégiques et des plans de management spécifiques d'une organisation. Il est propre à chaque organisation.
