La gestion des parties prenantes vous aide à bien comprendre et à piloter l'implication et l'influence de toutes les parties impliquées dans votre projet ou service. Des outils tels que la carte des parties prenantes, la matrice pouvoir/intérêt et le plan d'engagement vous guident dans l'identification, l'analyse et l'implication active des parties prenantes. Cela augmente vos chances d'adhésion à vos initiatives et donc de succès. Découvrez ces outils et encore bien d'autres dans notre catalogue Digital Playbook !
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Carte des parties prenantes
De quoi s'agit-il?
Il est important d'impliquer les parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux et les experts disposant de connaissances opérationnelles, lors de la conception de tout nouveau service.
La cartographie des parties prenantes permet de voir les acteurs impliqués dans un projet particulier, quelles sont leurs interactions et leurs relations ainsi que leurs objectifs. Le but de cette analyse est d'établir une liste de personnes ou de groupes cibles prioritaires pour la suite du projet.
Téléchargez ci-dessous la version papier du canevas et des instructions détaillées en PDF :
Carte des parties prenantes - instructions & canevas Vous pouvez également utiliser la version numérique grâce à notre modèle MURAL
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Matrice pouvoir/intérêt
De quoi s’agit-il ?
Une matrice pouvoir/intérêt est un outil qui permet d’analyser et de classer les parties prenantes en quatre catégories en fonction de :
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leur niveau de pouvoir (quelle est l'influence de ces parties prenantes sur votre projet?)
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leur intérêt (dans quelle mesure s'intéressent-ils au projet ?
En classant les parties prenantes de cette manière, on peut identifier celles qu’il faut impliquer activement (pouvoir et intérêt élevé) et celles qu’il faut simplement tenir informées (pouvoir et intérêt faible). Ceci permet notamment de faire des choix stratégiques pour obtenir un soutien et éviter les obstacles.
Téléchargez ci-dessous la version papier du canevas et des instructions détaillées en PDF :
Matrice pouvoir/intérêt - instructions & canevas -
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Plan d'engagement
De quoi s’agit-il ?
Un plan d’engagement vous aide à structurer la manière dont vous communiquez et collaborez avec les parties concernées, ainsi que le moment où vous le faites. Il offre une vue d’ensemble des personnes à impliquer, de leurs attentes et de leurs intérêts.
Téléchargez ci-dessous la version papier du canevas et des instructions détaillées en PDF :
Plan d'engagement - instructions & canevas -
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