L'interview utilisateur vous permet de recueillir des informations précieuses sur les besoins et les perspectives de vos utilisateurs. Découvrez cet outil et encore bien d'autres dans notre catalogue Digital Playbook !
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De quoi s'agit-il ?
L'interview utilisateur est une méthode de recherche qualitative qui consiste à interroger directement les utilisateurs ou les parties prenantes d’un service pour comprendre leurs comportements, besoins, attentes, motivations, et frustrations.
L’objectif est de recueillir des perspectives détaillées sur leur expérience afin d’informer la conception de produits ou services plus adaptés. Lors de ces entretiens, les utilisateurs partagent leurs points de vue, leurs expériences réelles et leurs émotions.Téléchargez ci-dessous la version papier du canevas et des instructions détaillées en PDF :
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Vous voulez découvrir d'autres outils pour aller plus loin dans l'amélioration de l'expérience de vos utilisateurs ? Parcourez notre catalogue Digital Playbook et nos nombreuses méthodologies de design de service.