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Qui peut utiliser le portail Mercurius?
Il s’adresse à plusieurs groupes cibles :
- Les fournisseurs occasionnels des services publics belges et les fournisseurs habituels qui n’ont pas encore complètement adopté la facturation électronique (de machine à machine) : ceux-ci peuvent utiliser le site pour établir et envoyer leurs factures et pour assurer le suivi de leur traitement. Ils peuvent également surveiller les flux de factures de test.
- Autres fournisseurs : ils peuvent utiliser le site pour assurer le suivi du traitement de leurs factures.
- Clients : ceux-ci peuvent utiliser le site pour consulter la liste des factures que leur ont envoyées tous leurs fournisseurs, ainsi que les détails de chaque facture jusqu’au niveau des messages échangés. Ce qui leur permet de traiter beaucoup plus efficacement les questions des fournisseurs concernant la facturation.
- Opérateurs informatiques (prestataires de services, équipes de backend clientèle, etc.) : ils peuvent utiliser le site pour suivre les flux en lien avec leurs services. (Remarque : la présente section n'est pas destinée à ce groupe cible. Des questions à ce sujet peuvent nous être transmises via le formulaire de « demande d’assistance » en ligne.).
Quelles sont les principales rubriques du portail?
- Aperçu des documents : cette page vous permet de consulter la liste des factures que vous avez adressées à toutes les entités publiques belges. Cette liste remonte jusqu’à 24 mois dans le passé. Vous pouvez utiliser des filtres pour chercher une facture particulière ou un sous-ensemble de factures. Vous pouvez définir les colonnes que vous souhaitez voir. Vous pouvez également exporter la liste dans un fichier texte (CSV).
- Détails du document : vous pouvez consulter tous les détails d’une facture en cliquant sur la ligne correspondante dans la liste.
- Détails du message : en cliquant sur les liens affichés à côté du libellé « Message (s) », vous pouvez suivre les transmissions dans tous leurs détails (incluant le message exact envoyé et reçu, les étapes intermédiaires de transmission...).
- Nouvelle facture / nouvelle note de crédit : cette fonction sert à émettre une facture (ou une note de crédit) manuellement.
- Préférences : cette fonction vous permet de changer de langue en cours de session, et d’activer l’affichage des explications en haut de chaque page.
Si vous avez des questions spécifiques concernant l’utilisation du site, n’hésitez pas à envoyer une « demande d’assistance » en ligne.
De quoi ai-je besoin pour accéder au portail et l’utiliser?
Vous pouvez utiliser le portail avec votre eID ou itsme, et vous devez disposer d’une représentation valide des entités juridiques pour lesquelles vous souhaitez agir.
- eID : nous devons pouvoir vous identifier avec certitude, c’est pourquoi la carte d’identité électronique belge est nécessaire. Une aide à l’installation et à l’utilisation de l’eID est disponible sur le site « eid.belgium.be ».
- itsme : une application mobile qui sert d'identité numérique. Une aide à l’installation et à l’utilisation est disponible sur le site « itsme-id.com ».
- Seules les personnes autorisées peuvent envoyer des factures et consulter les flux de facturation pour le compte d’entreprises (entités juridiques). Seuls les représentants légaux enregistrés à la Banque Carrefour des Entreprises (BCE) ont automatiquement accès au site pour le compte de leurs entités juridiques respectives. Les autres personnes, notamment les responsables de la facturation ou de la comptabilité, doivent d’abord demander que le rôle de « Responsable facturation » leur soit attribué. L’application « Ma gestion des rôles eGov » s’occupe de l’attribution des rôles au sein des entités juridiques.