Depuis 2020, le SPF BOSA est passé à la vitesse supérieure en matière d'inclusion numérique et d’accessibilité. Nous voulons ainsi mieux comprendre les besoins des utilisateurs en matière de transformation numérique et soutenir encore mieux les autorités dans l'amélioration de leurs services. Pour et avec les citoyens.
Il s'agit de faciliter l'accès de l'ensemble de la population aux différents services en ligne des pouvoirs publics et de faire acquérir à la population des connaissances de base en la matière. L'inclusion numérique doit permettre à toute personne de tirer le meilleur parti des opportunités offertes par les technologies numériques. Elle doit même devenir un levier d'inclusion sociale et économique et de mobilité.
L'amélioration de l'accessibilité vise à permettre à tout le monde d’utiliser les services publics de manière optimale, sur pied d’égalité et sans distinction.
L'inclusion signifie ici permettre à chacun de profiter pleinement des possibilités offertes par les nouvelles technologies pour accéder aux services publics européens. En donnant accès à tout le monde, l'exclusion et les fractures sociales ou économiques peuvent être surmontées.
L'accessibilité signifie que les personnes handicapées, les personnes âgées et les autres groupes défavorisés peuvent utiliser pleinement les services publics à un égal et comparable à celui de tous les autres citoyens.
La conception inclusive est un processus de conception dans lequel un produit ou un service (numérique ou non) est rendu accessible et utilisable par le plus grand nombre de personnes possible, sans qu'il soit nécessaire de procéder à des ajustements.
Attention : la conception inclusive ne signifie pas que nous nous efforçons toujours d'obtenir un produit ou un service qui réponde aux besoins de l'ensemble de la population, au contraire. La conception inclusive est une approche de la conception qui s'adapte à la diversité des groupes de la population et des besoins.
N’hésitez pas à consulter notre page internet Accessibility Office pour plus d'informations sur l’accessibilité web.
