Souvent, les rédacteurs sont considérés comme les seuls responsables de leurs textes. Or, écrire des lettres, des pages web, des brochures, … en langage clair ne dépend pas uniquement du rédacteur et de ses compétences en écriture. Au sein de l’organisation, les rédacteurs sont seulement la partie émergée de l’iceberg.
Contraintes informatiques, matières et procédures complexes, processus de rédaction inefficaces, manque d’orientation client… sont autant de facteurs qui influent sur la qualité de la communication écrite.
Pour écrire en langage clair et améliorer durablement la communication de votre organisation, plongez sous l'iceberg et découvrez 6 grands principes.
Faites appel à nos experts pour vous aider à appliquer ces principes.
L’identité verbale et les normes de qualité sont des repères pour garantir une communication cohérente au sein de votre organisation.
En définissant nos normes de qualité et notre identité verbale, nous avons enfin trouvé une base commune pour rédiger de manière cohérente dans toute notre organisation. Cela nous a permis de garantir un message clair et uniforme à travers tous nos supports.
Définir des processus de rédaction favorise la qualité et la collaboration au sein de l’organisation.
Avant, les textes circulaient entre les experts, les gestionnaires, les chefs d’équipe, le service IT, la traduction, … Chacun apportait sa touche personnelle. Le résultat était un compromis qui ne satisfaisait vraiment personne. Maintenant, avec nos processus bien définis, chaque étape est claire et chacun contribue selon ses compétences et son rôle.
Les rédacteurs ont besoin de plus qu’un bic et d'un laptop !
Grâce à notre guide et nos formations, tout le monde écrit dans la même direction. On gagne du temps et nos textes sont plus clairs et cohérents pour nos lecteurs.
Pour garantir des textes clairs où le lecteur comprend directement ce qu'il doit faire, collaborez !
Vous écrivez des textes avec beaucoup d’impact : formulaires, pages web, courriers de masse ? Combinez les expertises dès la conception : rédacteurs, experts métier, designers, graphistes, experts du vécu et même utilisateurs.
Nos textes étaient souvent modifiés au dernier moment, sans vraie coordination. En impliquant dès le départ les experts métier, les rédacteurs et l’IT, on a gagné en efficacité. Aujourd’hui, nos textes sont pensés comme un service à part entière qui mérite qu’on y travaille tous ensemble.
Vérifiez si votre texte est compréhensible et actionnable. Le lecteur est le meilleur juge.
En testant notre formulaire avec les lecteurs, nous avons réalisé que certaines consignes n’étaient pas claires du tout. Leur feedback nous a permis de simplifier et de rendre les instructions plus pratiques. Grâce à ces ajustements, notre formulaire est devenu bien plus efficace.
Quand nous avons désigné un responsable pour la qualité des textes, nous avons constaté une réelle amélioration. Grâce à son suivi régulier et à l’implication de tout le service, la qualité de nos communications a vraiment augmenté. Ces changements demandent du temps et des efforts, mais les résultats sont durables.
Vous avez répondu une majorité de oui ? Félicitations, vous êtes sur la bonne voie pour améliorer efficacement et durablement la qualité de vos textes !
Vous avez répondu une majorité de non ? Contactez-nous. Nous vous accompagnerons pour rendre vos communications administratives plus claires !
