Famille de fonctions Agents de support

Définition

Assurer des tâches administratives, d'organisation et de facilitation pour un client ou un service afin de contribuer de façon optimale aux prestations de services.

Annexes

• Définition complète de la famille de

  Chaque fonction comprend l'ensemble des tâches et des responsabilités qu'un membre du personnel doit assumer afin d'apporter une contribution bien définie aux objectifs de l'organisation.

  , critères distinctifs et profils de compétences génériques
  • Définition élargie (y compris critères distinctifs) (PDF, 189.68 Ko)
• Fiche de la famille de fonctions
  • Fiche de la famille de fonction (PDF, 258.74 Ko)
• Template des descriptions de

  L'un des 3 nouveaux types de description de fonction. La fonction générique est dérivée directement d'une famille de fonctions et décrite de manière à s'appliquer à une classe particulière.

  Les fonctions génériques sont les fonctions les plus généralement formulées. Pour chaque classe dans laquelle une fonction peut être identifiée pour cette famille de fonction, une fonction a été décrite qui reflète, en termes d'objectifs et de résultats, ce qui est attendu du titulaire de la fonction dans cette classe. Cette description de fonction correspond parfaitement à cette classe en termes de pondération, d'objectifs et de résultats formulés de manière très concise. La formulation de ces descriptions de fonctions est très générale, mais elle est contextualisée par le département RH pour sa propre organisation en formulant des tâches pour chaque finalité.

  •  OS-B-FR-Expert-Experte support (DOCX, 138.22 Ko)

  • OS-B-FR-Expert-Experte support - Chef d'équipe (DOCX, 138.91 Ko)

  • OS-C-FR-Assistant-Assistante support (DOCX, 138.07 Ko)

  • OS-C-FR-Assistant-Assistante support - Chef d'équipe (DOCX, 138.67 Ko)

  • OS-D-FR-Collaborateur-Collaboratrice support (DOCX, 138.04 Ko)

• Profil de compétences techniques
  • Base pour profil de compétences techniques Agents de support (XLSX, 54.84 Ko)