Cluster Échanger et Collaborer
Ce cluster décrit en détail les compétences Communiquer (1), Collaborer (2) et Guider (3).
Utilisable pour
Fonctionnaires fédéraux
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Communiquer
Echanger et transmettre des idées, des opinions, des informations et choisir le style et les canaux de communication adaptés au contexte et au public cible.
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Niveau 1
Echanger des informations et dialoguer
Indicateurs
- Vous communiquez de manière directe et compréhensible.
- Vous respectez toutes les formes de diversité dans tous vos échanges avec les autres.
- Dans vos échanges avec les autres, vous posez des questions pour clarifier le message.
- Vous adaptez votre langage corporel en fonction de la situation.
- Vous adaptez votre message et votre ton à chaque situation.
- Vous utilisez les canaux de communication digitale, de façon sécurisée, pour faire passer votre message.
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Niveau 2
Partager des opinions et adapter sa communication
Indicateurs
- Vous partagez vos idées de façon claire et transparente.
- Vous vous exprimez de manière assertive.
- Vous trouvez l’équilibre entre l’écoute et la parole.
- Vous valorisez la diversité dans les opinions et les contributions des autres.
- Vous ciblez votre communication en fonction du public.
- Vous utilisez les outils digitaux, de façon sécurisée, pour communiquer.
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Niveau 3
Convaincre et négocier
Indicateurs
- Vous parvenez à capter et maintenir l’attention d’un public.
- Vous défendez votre point de vue de manière constructive.
- Dans vos échanges avec les autres, vous recourrez à des arguments pour convaincre.
- Vous parvenez à des accords lors de négociations avec des intérêts divergents.
- Vous voyez l’intérêt de la diversité des points de vue lors de négociations.
- Vous utilisez les canaux de communication digitale de façon sécurisée pour augmenter l'impact de votre communication.
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Niveau 4
Représenter l'organisation et encourager la communication
Indicateurs
- Vous encouragez toutes les formes de diversité dans toutes les communications de votre département ou votre organisation.
- Vous incitez les autres à dialoguer et à exprimer leurs idées.
- Grâce à votre communication convaincante et inspirante, vous ralliez les différents points de vue.
- Vous défendez les intérêts de votre organisation, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de celle-ci.
- Vous intervenez au nom de votre organisation dans des forums internes et externes.
- Vous stimulez les bonnes pratiques de communication digitale dans votre département ou votre organisation de manière sécurisée.
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Collaborer
Travailler en équipe, établir des relations professionnelles et partager les connaissances pour réaliser les objectifs communs.
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Niveau 1
Collaborer activement
Indicateurs
- Vous aidez spontanément vos collègues dans leur travail.
- Vous tenez compte des cultures, idées et avis différents.
- Vous participez activement aux activités et aux réunions de votre équipe.
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues.
- Vous avez l’esprit ouvert au feedback.
- Vous partagez des informations avec votre équipe sur les plateformes digitales.
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Niveau 2
Encourager la collaboration
Indicateurs
- Vous apprenez le travail aux autres en montrant l’exemple.
- Vous encouragez les autres à être ouverts à d’autres cultures, idées et avis.
- Vous collaborez bien avec votre équipe dans un contexte de travail hybride.
- Vous prenez l’initiative de régler les désaccords avec vos collègues.
- Vous donnez et recevez du feedback de manière adéquate et respectueuse.
- Vous encouragez vos collègues à collaborer sur les plateformes digitales.
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Niveau 3
Développer la collaboration transversale
Indicateurs
- Vous contribuez à la prise de décisions d’équipe et vous les mettez en œuvre.
- Vous instaurez des méthodes de co-création dans les équipes et entre les équipes, dans un contexte de travail hybride.
- Vous voyez rapidement les conflits dans les équipes et entre elles et vous intervenez.
- Vous utilisez le feedback continu dans la collaboration au sein des équipes et entre les équipes.
- Vous installez des méthodes pour partager les connaissances, dans un contexte de travail hybride.
- Vous nouez des relations constructives avec vos collègues de différents niveaux, dans et en dehors de l’organisation.
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Niveau 4
Créer un environnement collaboratif
Indicateurs
- Vous créez un cadre dans lequel les équipes peuvent partager et transmettre leurs connaissances.
- Vous créez un cadre qui favorise l’ouverture d’esprit aux autres et à leurs idées.
- Vous stimulez la cohésion et la co-création au sein de votre département ou votre organisation, dans un contexte de travail hybride.
- Vous incitez les autres à traiter les conflits de manière constructive.
- Vous encouragez la culture du feedback dans votre département ou votre organisation.
- Vous créez un réseau de partenaires clés pour atteindre vos objectifs.
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Guider
Mobiliser et fédérer des collaborateurs pour atteindre les objectifs, inspirer par un comportement exemplaire et faciliter les changements dans l’organisation.
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Niveau 1
Mobiliser votre équipe et favoriser le changement
Indicateurs
- Vous veillez à ce que les membres de l’équipe assument pleinement leur rôle et leurs responsabilités.
- Vous rappelez régulièrement à l’équipe les objectifs communs et réfléchissez ensemble aux actions possibles.
- Vous donnez le bon exemple à votre équipe.
- Vous donnez régulièrement du feedback constructif aux membres de l’équipe et vous proposez des améliorations.
- Vous planifiez des actions d’apprentissage pour que chaque membre de l’équipe acquière les compétences nécessaires.
- Vous expliquez les changements pour que les membres de l’équipe les comprennent et en voient les avantages.
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Niveau 2
Aider votre équipe à se développer et stimuler le changement
Indicateurs
- Vous fixez des objectifs réalisables et stimulants pour les membres de l’équipe.
- Vous reconnaissez les contributions individuelles et collectives dans l’atteinte des objectifs de l’équipe.
- Vous êtes disponible et soutenez votre équipe.
- Vous stimulez le feedback régulier au sein de l’équipe.
- Vous organisez des activités d’apprentissage et d’accompagnement pour renforcer les compétences de l’équipe.
- Vous motivez votre équipe à évoluer et à adhérer au changement.
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Niveau 3
Fédérer vos équipes et accompagner le changement
Indicateurs
- Vous fixez des orientations et des priorités claires aux équipes.
- Vous fédérez les équipes pour travailler sur des missions communes.
- Vous motivez les équipes à accomplir leurs missions.
- Vous stimulez le feedback dans les équipes et entre elles.
- Vous encouragez le développement des compétences et des talents dans les équipes.
- Vous facilitez et implémentez les changements dans les équipes.
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Niveau 4
Engager vos équipes et conduire le changement dans l’organisation
Indicateurs
- Vous soutenez les équipes dans la définition et la réalisation de leurs objectifs.
- Vous inspirez les équipes et les incitez à collaborer aux missions de l’organisation.
- Vous stimulez le partage et le développement des connaissances au sein de votre département ou votre organisation.
- Vous créez le cadre dans lequel se développe la culture du feedback.
- Vous offrez de nombreuses possibilités d’apprentissage dans votre département ou votre organisation afin que les talents et les compétences puissent se développer.
- Vous mobilisez votre département ou votre organisation autour des projets de changement.
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