Pour vous connecter facilement à la nouvelle plateforme Talent Belgium, dédiée à la gestion et à l'organisation des formations, suivez les étapes indiquées dans l'article ci-dessous.
Plus d'infos ? Consultez l'article sur le lancement de la plateforme Talent Belgium
Entrez dans le monde passionnant des chatbots ou assistants conversationnels, des technologies émergentes qui transforment déjà actuellement les administrations et les services en ligne. Découvrez comment les chatbots alimentés par l'IA sont conçus à l'aide du design conversationnel pour offrir une expérience conversationnelle humaine, agréable et inclusive à vos utilisateurs et aux citoyens.
Suivez cet auto-apprentissage et préparez votre organisation à l'avenir immédiat de la communication et de l'assistance axées sur le client.
Formation e-learning
Durée : environ 2 heures et 30 minutes
Lieu : en ligne
La formation est libre d'accès :
Connectez-vous sur ecampus.ofoifa.be > Formations ouvertes > Chatbot, IA and conversational design
Votre ordinateur doit disposer de Google Chrome, de Mozilla Firefox ou d'Internet Explorer version 11
Vous avez des questions ?
Programme d'auto-apprentissage en ligne : vous pouvez apprendre quand et où vous le voulez et vous fixez vous-même votre rythme d’apprentissage.
Le cours est modulaire : vous pouvez suivre les modules dans l'ordre indiqué ou aller directement à la partie qui vous intéresse.
Le cours est axé sur la pratique, avec de nombreux exemples et quiz pour tester ce que vous avez appris.
Pour tous les fonctionnaires fédéraux intéressés par la compréhension et l'application de technologies en évolution rapide, basées sur l'IA et renforcées par la modélisation du langage et le design conversationnel.
Le cours en auto-apprentissage est particulièrement utile pour les équipes d'assistance à la clientèle, le personnel chargé de la communication, les dirigeantes et les chefs de projet qui souhaitent intégrer ces innovations dans leur domaine de travail afin qu’elles aient un réel impact.
En 3 modules courts, les thèmes suivants seront abordés :
1. Qu'est-ce qu'un assistant conversationnel (chatbot p.ex.) et quel est son mode de fonctionnement ?
2. Quels sont les principes à suivre pour entamer une conversation ?
3. Comment fonctionne exactement le système d'intelligence artificielle sous-jacent ?
