Vous souhaitez rédiger des e-mails clairs et efficaces qui atteignent leur objectif ? Dans cette formation, vous découvrirez des outils et de nombreux trucs et astuces pour améliorer votre communication écrite.
Domaine de formation
Pour qui
Lieu
Informations pratiques
Formation en présentiel ou en ligne (via Zoom)
Durée :
- Formation en présentiel : 2 jours
- Formation en ligne : 4 demi-jours
Lieu pour la formation en présentiel :
SPF Stratégie et Appui - WTC III - Boulevard Simon Bolivar 30 - 1000 Bruxelles
Code
STCOM23L0XFT
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Vous avez des questions ?
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Points +
Une formation interactive dans laquelle vous vous exercez sur des textes.
Vous apprendrez les principes de base de la rédaction d’un e-mail et les mettrez en pratique pendant la formation.
Vous échangerez les meilleures pratiques avec les autres participants.
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Pour qui ?
Pour tous les fonctionnaires amenés à rédiger régulièrement des e-mails.
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Au programme
- Dans quels cas un e-mail est-il approprié ?
- Qu'est-ce qu'un e-mail clair, efficace et ciblé ?
- Qui est votre lecteur et que veut-il ?
- Comment structurez-vous vos e-mails : pyramide inversée, bons paragraphes ?
- Comment formulez-vous des phrases claires et fluides ?
- Comment choisissez-vous les mots justes?
- Découvrez les catégories d'e-mails en fonction de l'objectif que vous souhaitez atteindre : demander des informations, envoyer des informaions, donner des instructions, répondre à une question, répondre à une plainte, etc
- Découvrez des conseils de cybercourtoisie
- Mettez-vous à la place de votre lecteur : comment vérifiez-vous que votre objectif a été atteint ?