La gestion des conflits
Vous êtes empêtré dans un conflit ? Pas de problème, tant que vous savez y remédier de façon professionnelle. Dans cette formation en auto-apprentissage, vous apprendrez comment fonctionne un conflit et ce que vous pouvez faire pour le gérer.
-
Points +
- Vous découvrez les aspects positifs des conflits
- Vous apprenez comment vous réagissez face aux conflits
- Vous apprenez des techniques à utiliser dans les conflits
-
Pour qui ?
Pour tous les fonctionnaires qui souhaitent mieux gérer les conflits
-
Au programme
Dans cette formation e-learning, les points suivants seront abordés :
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Les types de conflits
- Votre style de conflit et les éléments déclencheurs
- Le triangle dramatique
- L'escalade d'un conflit
Practical information
Formation e-learning
Durée : entre 3 et 4 heures
Lieu : en ligne
Code
Contact
Vous avez des questions ?