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La gestion des conflits : e-learning

Vous êtes empêtré·e dans un conflit ? Pas de problème, tant que vous savez y remédier de façon professionnelle. Dans cette formation, vous apprendrez comment fonctionne un conflit et ce que vous pouvez faire pour le gérer. 

Domaine de formation

Pour qui

Lieu

Informations pratiques

Formation e-learning 

Durée : entre 3 et 4 heures 

Lieu : en ligne 

Code

STPEFOCW1XFW

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  • Points +

    • Vous découvrez les aspects positifs des conflits 
    • Vous apprenez comment vous réagissez face aux conflits 
    • Vous apprenez des techniques à utiliser dans les conflits 
  • Pour qui ?

    Pour tous les fonctionnaires qui souhaitent mieux gérer les conflits  

  • Au programme

    Dans cette formation e-learning, les points suivants seront abordés: 

    • Qu'est-ce qu'un conflit ?  
    • Les types de conflits  
    • Votre style de conflit et les éléments déclencheurs  
    • Le triangle dramatique  
    • L'escalade d'un conflit