Beleids- en Organisatieondersteuning

Beleidsevaluatie, bestuurs- en beheersovereenkomsten en strategie

De FOD Beleid en Ondersteuning werkt rond beleidsevaluatie.

Meewerken aan beleidsevaluatie of vragen? Neem contact op met peter.deroeck@bosa.fgov.be

Ministers en de overheidsorganisaties leggen afspraken over de doelstellingen vast in bestuurs- en beheersovereenkomsten.

• Informatie voor strategische medewerkers die een bestuurs- of beheersovereenkomst uitwerken:bestuurs- en beheersovereenkomsten
• Heb je ondersteuning nodig of heb je vragen over het algemene kader? Neem contact op met stijn.vermeiren@bosa.fgov.be of peter.deroeck@bosa.fgov.be

Werk jij voor je organisatie aan de bestuursstrategie? Bij de FOD Beleid en ondersteuning kan je terecht voor documentatie over diverse methodologieën:

• Een missie, visie, strategiemap, strategische cascade en waarden uitwerken
• Tools voor analyse: SWOT, PESTEL, stakeholdersanalyse
• Strategische zelfevaluaties
• Boordtabellen, Balanced Score Card
• Voor specifieke vragen over bestuursstrategie: stijn.vermeiren@bosa.fgov.be.

Organisatiecultuur: transformatie en veranderingsmanagement, integriteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid

Transformatie en veranderingsmanagement

De FOD Beleid en ondersteuning biedt je organisatie diverse oplossingen en begeleiding bij veranderingen.

• Ondersteuning van het management of andere teams bij de reflectie over nieuwe werkvormen, nieuwe organisatievormen, het beheer van veranderingen en organisatie cultuur: Ondersteuning bij organisatieontwikkeling
• Versterk de competenties van je medewerkers en in verschillende communities en leertrajecten over verandering in verscheidene domeinen:
  • Community NWoW,
  • Digital Information Management Academy
  • Self Service Change management
  • ...

Leiderschap 

De FOD Beleid en ondersteuning biedt organisaties diverse begeleiding rond leadership:  

• In Vivo biedt diverse leertrajecten aan over bewust menswaardig leiderschap en mindfulness en biedt daarnaast begeleiding op maat van het topmanagement om een menswaardige leiderschapscultuur te bevorderen.  
• leertrajecten, de community COP Lead, ... 

Integriteit

De federale overheid hecht veel belang aan de integriteit van federale organisaties, leidinggevenden en medewerkers. Ben jij verantwoordelijk voor de uitbouw van het integriteitsbeheer in jouw organisatie?

• Lees de regelgeving over integriteit
• Lees het deontologisch kader
• Een integriteitsschending melden
• Stuur je vragen naar: Integriteit-Integrite@bosa.fgov.be

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Hoe geven federale organisaties invulling aan hun maatschappelijke verantwoordelijkheid? De FOD Beleid en Ondersteuning geeft daarover strategisch advies en rapporteert daarover in de ‘Duurzame sociale balans’

• Lees over maatschappelijke verantwoordelijkheid
• Bekijk de ‘duurzame sociale balans’ van jouw organisatie/ de federale overheid
• Vragen over de duurzame sociale balans: Infoc@bosa.fgov.be
• Voor strategisch advies: isabelle.verschueren@bosa.fgov.be​​​​​​​ of peter.deroeck@bosa.fgov.be

Organisatiemanagement

Strategische begeleiding en instrumenten bij herstructureringen en procesoptimalisatie:

De FOD Beleid en ondersteuning begeleidt je organisatie bij organisatiemanagement: herstructureringen, procesoptimalisatie.

• Structuur en organigram, reorganisaties
• Business process reengineering (BPR), business process management (BPM), macroprocessen
• Lean project management
  • Vragen? Neem contact op met stijn.vermeiren@bosa.fgov.be, peter.deroeck@bosa.fgov.be of gert.desmet@bosa.fgov.be
• Lean Academy: een doorgedreven leertraject rond je eigen lean project.

Projectmanagement

• Opleidingen projectmanagement

Interne controle

Voor een goede governance van je organisatie heb je een performante interne controle nodig met onder andere risicobeheertools, risicomatrixen, risicomapping,…

• Self service en leertraject Interne controle: raadpleeg online documentatie of neem met jouw project over Interne controle deel aan een doorgedreven leertraject
• Voor ondersteuning en advies over een intern controlesysteem: peter.deroeck@bosa.fgov.be

Kwaliteitsmanagement

Werk je in jouw organisatie rond kwaliteitsmanagement dan weet je dat er diverse  kwaliteitssystemen bestaan; CAF, EFQM, ISO, EMAS, ….

Meer info op www.publicquality.be

Heb je een specifieke vraag over kwaliteitsmanagement en kwaliteitssystemen? Neem contact op met vincent.triest@bosa.fgov.be of peter.deroeck@bosa.fgov.be

Klantgerichtheid

Maatschappij, ondernemingen, instellingen en burgers hebben recht op een correcte en klantgerichte dienstverlening. Daarom werkt de FOD Beleid en Ondersteuning aan een beleid rond klantgerichtheid.

• Lees over het klantgerichtheidsbeleid op www.klantgerichtheid.belgium.be
• Bekijk het jaarlijks rapport klachtenmanagement voor de Ministerraad
• Ben jij verantwoordelijk voor klantgerichtheid in jouw organisatie en zoek je strategisch advies of wil je lid worden van het Federaal Netwerk Klantgerichtheid? Neem contact op via Klantgerichtheid@bosa.fgov.be.

Strategische data en publicaties over de federale overheid

Hoeveel ambtenaren werken bij de federale overheid? Welke organisaties maken deel uit van de federale overheid? …  Het business intelligence competence center (BICC) verzamelt en publiceert de strategische data over de federale overheid:

• PDATA.be
• Infocenter
• Specifieke vragen? Infoc@bosa.fgov.be