Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be
Van toepassing voor
  • Andere overheden
  • Federale ambtenaren

Inhoudstafel

  • connectoo

    Waarom connectoo?

    In dit digitale tijdperk hebben we het gevoel continu geconnecteerd te zijn, maar dat is niet voor iedereen het geval: er loopt een digitale kloof door België. Vandaag heeft 49% van de volwassen bevolking in ons land nog steeds geen digitaal contact met overheidsdiensten (onderzoek Statbel 2021).

    Veel burgers voelen zich overweldigd door de digitale dienstverlening van overheden. Daarom heeft de Beleid en Ondersteuning de connectoo-opleiding in het leven geroepen, die tegen 2030 de digitale kloof in ons land mee moet helpen dichten. Met connectoo willen we ambtenaren op alle overheidsniveaus opleiden over de uitdagingen van digitale inclusie en hen vormen om burgers beter te ondersteunen bij het gebruik van online overheidsdiensten.

  • Een gratis online opleiding voor ambtenaren

    De digitale kloof helpen dichten, dat is waar de FOD BOSA naar streeft met connectoo. Connectoo is een opleiding bedoeld voor elke ambtenaar, van ieder overheidsniveau, die de digitale kloof in ons land wil helpen dichten en zo wenst mee te werken aan het België van morgen.

    We willen de komende jaren 10.000 ambtenaren opleiden, om op die manier meer rekening te houden met burgers die een digitale achterstand hebben. De ambtenaren kunnen de burgers beter helpen om de eerste obstakels te overwinnen en toegang te krijgen tot online overheidsdiensten.

  • Getuigenissen

    Klik op de foto om de video te kijken.

    • Yente

    • Lotte

  • Het connectoo-traject

    Trajecten connectoo

    Wat je zal leren

    Dankzij connectoo ontdek je de eerste reflexen die je kunt gebruiken om je publiek te helpen. Tijdens de online training leer je om:

    • de uitdagingen van digitale inclusie in het algemeen beter te begrijpen en te identificeren
    • de moeilijkheden te identificeren die de meest kwetsbare burgers kunnen ondervinden en in te schatten wat hun niveau van digitale maturiteit is
    • te reageren op dringende vragen van burgers en hen te ondersteunen bij de toegang tot online overheidsdiensten
    • burgers zo nodig naar de meest geschikte eerstelijnsactoren door te verwijzen
    • de gepaste 'inclusieve' reflexen te gebruiken in je dagelijkse beroepspraktijk dankzij een aan je werk aangepaste module
    • te navigeren door de online overheidsdiensten (CSAM, mypension.be, My Minfin, MijnGezondheid, My eBox, ...)
    • je ervaringen in het veld te delen met het team van trainers en binnen een community van andere deelnemers aan de opleiding!
  • Hoe inschrijven?

    Connectoo is beschikbaar op het federale e-Campus-platform.

    Ik schrijf me in

    Opgelet: ons e-Campus-platform maakt gebruik van CSAM, het beveiligde toegangsplatform voor overheidsdiensten. Je hebt je eID, itsme® of myID.be® nodig om in te loggen.

  • Praat over de opleiding connectoo in je omgeving!

    Download de communicatiekit

    • Contacteer ons

    • Heb je vragen over connectoo? Aarzel niet om ons te contacteren!

      Contacteer ons

  • FAQ

    1. Is de opleiding gratis?

      Ja. De connectoo-opleiding is volledig gratis. Iedereen die voor een federale, gewestelijke of gemeentelijke overheidsinstantie werkt, kan de opleiding rond digitale inclusie volgen. Uiteindelijk doel: op de werkvloer beter kunnen inspelen op deze problematiek.

    2. Is de opleiding certificerend?

      Ja. Wie voor de connectoo-opleiding slaagt, ontvangt een certificaat in de vorm van een Open Badge, uitgereikt door de FOD Beleid en Ondersteuning.

    3. Kan ik de opleiding ook volgen als ik niet rechtstreeks in contact kom met de burgers?

      Ja. connectoo omvat verschillende opleidingstrajecten, met modules die afgestemd zijn op meerdere werkomgevingen. Tijdens de opleiding kom je te weten hoe jij op het werk de digitale kloof kunt helpen dichten, of je nu rechtstreeks in contact komt met de burgers of niet.

    4. Wat is het verschil tussen connectoo en connectoo+?

      connectoo is een algemene opleiding over digitale inclusie en de uitdagingen ervan die door iedereen gevolgd kan worden. Ze is geschikt voor alle ambtenaren, ongeacht hun functie.

      connectoo+ is gericht op ambtenaren die in direct contact met de burger staan en verder willen gaan in de ondersteuning van kwetsbare mensen. Je moet connectoo met succes afgerond hebben voor je met connectoo+ kunt beginnen.

Nieuws