Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be
Van toepassing voor
  • Overheidsdiensten
  • Communicatiemedewerkers
  • Burgers

Inhoudstafel

  • connectoo

    Wat is connectoo?

    Het connectoo-certificaat is een certificerende online opleiding die toegankelijk is voor iedereen, in de eerste plaats ontworpen voor alle ambtenaren die mee willen helpen de digitale kloof te dichten.

    Dit initiatief is er gekomen nadat werd vastgesteld dat 46% van de volwassen bevolking in ons land nog steeds geen digitaal contact heeft met de overheidsdiensten (enquête van Statbel uit 2023). Elke dag zijn er tal van burgers die niet weten hoe ze om moeten gaan met de digitalisering van de administratieve procedures. Om die reden heeft de Beleid en Ondersteuning het connectoo-certificaat ontwikkeld om ambtenaren op alle bevoegdheidsniveaus een opleiding te bieden over de uitdagingen van digitale inclusie en over hoe ze de burgers kunnen begeleiden.

    1. Overzicht van de opleiding

      " "In deze opleiding ontdek je verschillende hefbomen om de digitale kloof te dichten.  Je leert de juiste reflexen te hanteren in je beroep, van het inclusief ontwerpen van overheidsdiensten tot het begeleiden van gebruikers, of je nu rechtstreeks in contact staat met de gebruikers of niet.

      Voor ambtenaren die in direct contact staan met het publiek bieden we connectoo+ aan. Deze aanvullende training (die je onafhankelijk van connectoo kunt volgen) is speciaal gericht op het ondersteunen van gebruikers met een digitale achterstand.

       

      Meer info over connectoo        Meer info over connectoo+

      • Module 1: de uitdagingen van digitale inclusie

      • Module 1: waarover hebben we het precies?

      • video: wat houdt inclusief ontwerp van digitale diensten in?

      • Applifocus Mijn eBox

  • Hoe inschrijven?

    De connectoo-opleiding is gratis beschikbaar op het federale e-Campus-platform.

    Ik schrijf me in

    Opgelet: ons e-Campus-platform maakt gebruik van CSAM, het beveiligde toegangsplatform voor overheidsdiensten. Je hebt je eID of itsme® nodig om in te loggen.

    Aarzel je nog om je in te schrijven ? Heb je vragen over de opleiding? 

    Bekijk de demonstratievideo

  • Het connectoo-label

    " "

    Elke overheidsambtenaar kan, als hij het connectoo-certificaat heeft behaald na het voltooien van de opleiding en het slagen voor de test, een aanvraag indienen om zijn of haar organisatie te laten labelen.

    Hiermee kan deze organisatie door burgers worden herkend als een organisatie die zich inzet voor het faciliteren van hun eerste stappen bij het gebruik van digitale overheidsdiensten. 

    Om het label zichtbaar te maken binnen de instelling, kan je een sticker op een toegangsdeur aan een loket of op een andere plek binnen de overheidsorganisatie aanbrengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via : connectoo@bosa.fgov.be.

     

    Maak een afspraak in de connectoo gecertificeerde zone van de FOD BOSA

    Er zijn reeds heel wat connectoo-zones in België, en er komen er steeds meer bij! Hieronder vindt je een overzicht:

  •  
  • Kun je geen instelling bij jou in de buurt vinden? Ontdek andere digitale steunpunten in België:

  • Praat over de opleiding connectoo in je omgeving!

    Download de communicatiekit

  • Informatiebronnen en nuttige links nadat je je certificaat behaald hebt

    De teams van de BOSA hebben een overzicht van bijkomende hulpmiddelen samengesteld om connectoo en connectoo + gecertificeerden te helpen hun kennis van digitale ondersteuning voor burgers te verbeteren. Deze bronnen en links zijn online beschikbaar of kunnen gedownload worden van onze speciale pagina.

    Ga naar de speciale pagina voor gecertificeerden

    • Contacteer ons

    • Heb je vragen over connectoo? Aarzel niet om ons te contacteren!

      Contacteer ons