In België wordt de uitvoering van de Europese Single Digital Gateway-verordening gecoördineerd door het SDG-programma van de FOD BOSA. Een deel van dit programma wordt gesteund door Europese middelen, waardoor ambitieuze acties kunnen worden opgezet die verder gaan dan de wettelijke minimumeisen. Tot deze initiatieven behoren verschillende grootschalige projecten die door de RSZ worden gedragen.
-
In het kader van het Belgische herstel- en veerkrachtplan voeren de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) en de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid (KSZ) een reeks digitale transformatieprojecten uit.
Hun doel: de sociale zekerheidsdiensten eenvoudiger, toegankelijker en gebruiksvriendelijker maken — in het bijzonder voor burgers en werkgevers die grensoverschrijdend actief zijn, maar ook voor alle Belgische gebruikers.
In dit interview vertelt Els Goedgezelschap, SDG-coördinator bij de RSZ, meer over de prioriteiten, partnerschappen en de impact van deze initiatieven.
Wat zijn de belangrijkste digitale transformatieprojecten die de RSZ en de KSZ uitvoeren binnen het RRF-programma, en hoe passen ze in de bredere digitaliseringsstrategie van België?
Binnen het RRF-herstelplan greep de RSZ de kans om meerdere initiatieven te lanceren die naadloos aansluiten bij de digitaliseringsstrategie. Deze omvatten onder meer: de ontwikkeling van een digitaal platform dat de toegang tot sociale zekerheidsdiensten moderniseert en vereenvoudigt; de vernieuwing van verschillende belangrijke toepassingen; en de bouwblokken voor een nieuw verbonden portaal, e-Gov 3.0.
Daarnaast zet de RSZ volop in op de digitalisering van rekeningen, waardoor alle door de RSZ uitgereikte facturen volledig digitaal verwerkt kunnen worden. Dit werk wordt nu voortgezet in de verdere optimalisering van systemen en administratieve processen.
Samen met de FOD Werkgelegenheid werkt de RSZ ook mee aan de ontwikkeling van een individueel leerrechtenrekening (“individual learning account”), die werknemers ondersteunt in levenslang leren.
Ten slotte neemt de RSZ een deel van de uitvoering van de Single Digital Gateway op zich, onder meer door buitenlandse werknemers beter te begeleiden in hun sociale zekerheidsprocedures. Via het SDG-RSZ-programma worden de acties van de RSZ voortgezet om systemen verder te verbeteren en de verwerking van informatie over buitenlandse werknemers te vereenvoudigen en te optimaliseren.
Hoe lang loopt het project en wanneer wordt de voltooiing verwacht?
Het SDG-RSZ-programma startte in 2022 en loopt tot juni 2026. In die periode zijn al verschillende verwezenlijkingen gerealiseerd, zoals gerichtere begeleiding op het portaal YourEurope.eu en verbeteringen aan het identificatieproces voor werkgevers.
Wat zijn de belangrijkste SDG-verplichtingen die op uw organisatie van toepassing zijn?
De SDG-informatie die de RSZ moet leveren, is sinds december 2020 beschikbaar: voor burgers gaat het om de informatie die onder verantwoordelijkheid van de RSZ valt; voor ondernemingen wordt dit onderdeel opgenomen door de KSZ.
België wil echter verder gaan dan de huidige minimumvereisten van de SDG-verordening en deze kans grijpen om het Belgische administratieve landschap maximaal te moderniseren, de economische relance te ondersteunen en het potentieel van de interne markt ten volle te benutten.
De eerste fase van het SDG-RSZ-programma (2021–2024) bestond uit:
1. Het toegankelijk maken van de online procedure-informatie op het internationale RSZ-portaal om buitenlandse gebruikers beter te ondersteunen.
2. De naleving van de SDG-regelgeving voor de betrokken toepassingen verzekeren.
3. Het uittekenen van een strategie voor een “internationaal portaal” en het ontwikkelen van een reeks quick wins die de gebruikerservaring meteen verbeteren.Welke extra voordelen of nieuwe diensten zullen burgers en werkgevers ervaren dankzij de RRF-financiering die de RSZ ontvangt?
De tweede fase van het SDG-RSZ-programma richt zich op de ambitie om het proces voor werkgeversidentificatie te verbeteren, volledig in lijn met de SDG-regelgeving en strategie. Dit nieuwe proces wordt geautomatiseerd en geïntegreerd in het toekomstige verbonden portaal, Gov3.0. Een gebruiksvriendelijke applicatie zal werkgevers stap voor stap begeleiden en hun administratieve handelingen vereenvoudigen.
Werkgevers of hun mandatarissen krijgen een intuïtieve applicatie, geleiding bij het invullen van gegevens, hulp bij het kiezen van de correcte bedrijfsactiviteiten. Dienstverleners zullen bovendien de mogelijkheid hebben om de REST-service rechtstreeks te integreren in hun eigen IT-systemen voor de identificatie van werkgevers.
Hoe zorgt u ervoor dat deze oplossingen relevant en toekomstbestendig blijven?
Alle verbeteringen werden ontwikkeld volgens actuele standaarden, met focus op nieuwe communicatiemethoden, toegankelijkheid van informatie en de vereenvoudiging van administratieve stappen.
Welk governance-mechanisme zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de RSZ en de FOD BOSA?
Voor de door de RSZ geleide programma’s is een kwartaalrapportering opgezet. Elk kwartaal wordt een overzicht van de gerealiseerde acties en de geplande activiteiten gedeeld met de SPOC’s van de betrokken FOD’s — waaronder die van de FOD BOSA — én met de Regeringscommissaris.
Dit mechanisme verzekert een regelmatige, efficiënte communicatie zodat de SPOC’s steeds tijdig op de hoogte zijn van de voortgang van het programma of van eventuele uitdagingen.
