Sinds de introductie van de BeCert-applicatie verloopt het aanvragen van exportcertificaten al een stuk efficiënter, maar er was nog ruimte voor verbetering. Daarom stak het FAVV samen met een team van experts de handen uit de mouwen: door de gebruikers te bevragen en nauw te betrekken bij het nieuwe design, zal de volgende versie van de applicatie veel gebruiksvriendelijker zijn.
