Vorig jaar voerde de FOD BOSA een grondige evaluatie uit van zijn website. Via interviews en een online enquête verzamelden we waardevolle feedback van gebruikers uit de hele federale overheid.
Dank aan iedereen die zijn mening heeft gedeeld. Op basis van jullie input hebben we concrete verbeteracties vastgelegd. Die worden vanaf april 2025 stap voor stap doorgevoerd.
-
Wat zegt het onderzoek?
Sterktes
- De inhoud van de website wordt gewaardeerd: betrouwbaar, nuttig, begrijpelijk en meestal volledig
- Populaire onderwerpen zijn Werken bij de overheid, Digitale overheid en Strategische ondersteuning
- De meerderheid vindt vlot de weg naar inschrijvingen voor opleidingen
Verbeterpunten
- De grootste frustratie? Zoeken en navigeren
- De structuur en vormgeving maken het lastig om snel de juiste informatie te vinden
- Informatie over regelgeving en opleidingen wordt niet altijd makkelijk teruggevonden
Enkele cijfers
- 3,33/5: algemene tevredenheidsscore
- 3,17/5: score voor de aantrekkelijkheid van de site
- 49% van de respondenten bezoekt de site minstens wekelijks
- 82% gebruikt een laptop of pc, smartphone is het belangrijkste alternatief
Wat gaan we verbeteren?
Op 25 februari 2025 keurde het directiecomité het verbeterplan goed. De prioriteiten:
- De zoekfunctie analyseren en optimaliseren – met eventueel het oog op vervanging op langere termijn
- De navigatiestructuur en het visuele ontwerp herzien
- Technische verbeteringen uitvoeren
- Inhoudelijke verbeteringen, vooral bij regelgeving en opleidingen
- Werkwijzen onder de loep nemen om efficiënter te werken
De eerste verbeteringen worden vanaf april 2025 gerealiseerd voor de gebruikers.
-
Blijf betrokken
We houden je op de hoogte van de geplande acties en verbeteringen via onze nieuwsbrieven. Nog niet ingeschreven? Schrijf je dan in. Zo brengen we je als eerste op de hoogte van elke nieuwe stap.
