COMM collection 26 - Aanbevelingen voor een kwaliteitsvolle telefonische bereikbaarheid

In deze gids vind je praktische aanbevelingen om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren. We hopen hiermee de reflectie over het onderwerp en een grotere bewustwording te stimuleren. De gids is bestemd voor communicatoren, verantwoordelijken van callcenters, het management en iedereen die in contact staat met het publiek. Voor KM-beheerders is het ook een nuttige tool met het oog op de kwaliteit van de informatie. Deze brochure is nummer 26 in de COMM collection-reeks.