Stakeholdermanagement helpt je om de betrokkenheid en invloed van alle relevante partijen in je project of dienstverlening goed te begrijpen en te sturen. Tools zoals de stakeholdermap, de macht/interesse-matrix en het engagementplan ondersteunen je bij het in kaart brengen, analyseren en actief betrekken van stakeholders. Zo verhoog je de kans op succes en draagvlak voor je initiatieven en dus ook het succes ervan. Ontdek deze tools en nog veel meer in onze Digital Playbook catalogus!
-
Stakeholder map
Wat is het?
Het is belangrijk om belanghebbenden, inclusief eindgebruikers en deskundigen met operationele kennis, te betrekken bij het ontwerpen van nieuwe diensten. Door de betrokken partijen in kaart te brengen is het mogelijk om de actoren die betrokken zijn bij een project te bekijken, wat hun interacties en relaties en doelstellingen zijn. Het doel van deze analyse is om een lijst op te stellen van prioritaire personen of doelgroepen voor de opvolging van het project.
Download hieronder de papieren versie van de template en de gedetailleerde instructies:
Stakeholder map - instructies & template Je kunt de digitale versie ook gebruiken met behulp van ons MURAL-model.
-
-
Macht/interesse-matrix
Wat is het?
Een macht/interesse-matrix is een hulpmiddel om belanghebbenden te analyseren en in vier categorieën in te delen op basis van:
-
hun machtsniveau (hoeveel invloed hebben deze belanghebbenden op je project?)
-
hun belang (in welke mate zijn ze geïnteresseerd in het project?)
Door belanghebbenden op deze manier te ordenen, kun je bepalen wie je actief moet betrekken en wie je enkel moet informeren. Dit helpt om strategische keuzes te maken, om steun te verkrijgen en obstakels te vermijden.
Download hieronder de papieren versie van de template en de gedetailleerde instructies:
Macht/interesse-matrix - instructies & template -
-
-
Engagement plan
Wat is het?
Een stakeholder engagement plan helpt je om gestructureerd vast te leggen hoe en wanneer je met belanghebbenden communiceert en samenwerkt. Het biedt inzicht in wie betrokken moet worden, wat hun verwachtingen en belangen zijn en hoe je hun input optimaal kan benutten.
Download hieronder de papieren versie van de template en de gedetailleerde instructies:
Engagement plan - instructies & template -
-
Wil je andere tools ontdekken om de ervaring van je gebruikers verder te verbeteren? Blader door onze Digital Playbook catalogus en ontdek onze verschillende methodes voor servicedesign.
