Regelgeving inzake klantgerichtheid

Hieronder vindt je de verschillende regelgevende teksten betreffende klantgerichtheid

Inhoudstafel

Wet van 29 juli 1991 betreffende de uitdrukkelijke motivering van bestuurshandelingen
Wet van 11 april 1994 betreffende de openbaarheid van bestuur
Wet van 11 april 1995 tot invoering van het "handvest" van de sociaal verzekerde
Wet van 5 mei 2014 houdende verankering van het principe van de unieke gegevensinzameling in de werking van de diensten en instanties die behoren tot of taken uitvoeren voor de overheid en tot vereenvoudiging en gelijkschakeling van elektronische en papieren formulieren

Koninklijk besluit van 2 oktober 1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel

Omzendbrief nr. 360 van 28 april 1992 - Een grotere doorzichtigheid en toegankelijkheid van de administratie
Omzendbrief nr 393 van 18 juli 1994 - Uitvoering Handvest van de gebruiker van de Openbare Diensten - Verplichting tot doorverwijzing
Omzendbrief nr 404 van 8 december 1994 - Uitvoering Handvest van de gebruiker van de Openbare Diensten - Spreekrecht van ambtenaren
Omzendbrief nr. 443 van 17 december 1996 - De federale administratie dichter bij de burger. - Uitbreiding van de openingsuren van de kantoren. - Afspraken op aanvraag
Omzendbrief nr. 444 van 17 december 1996 - Uitbreiding van de openingsuren van de kantoren - Statistische gegevens
Omzendbrief nr. 573 van 17 augustus 2007 met betrekking tot het deontologisch kader voor de ambtenaren van het federaal administratief openbaar ambt
Omzendbrief nr. 626 van 14 maart 2013 - Klantgerichtheid bij de Federale Administraties

Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 11 april 2003 tot vastlegging van de Titels I tot VII van de Gewestelijke Stedenbouwkundige Verordening die van toepassing is op het grondgebied van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Besluit van 5 juni 2009 van de Vlaamse Regering tot vaststelling van een gewestelijke stedenbouwkundige verordening inzake toegankelijkheid