Bepalingen van 24 april 2009 Bepalingen van 24 april 2009 met betrekking tot de organisatie van de gecertificeerde opleidingen Belgisch Staatsblad van 4 mei 2009
Handvest van 23 juni 2006 Handvest van 23 juni 2006 van de klantvriendelijke overheid Gecoördineerde versie
Handvest van 4 december 1992 Handvest van 4 december 1992 van de gebruiker van de openbare diensten Gecoördineerde versie (Justel)
Charter "Toegang van kmo's tot overheidsopdrachten" Charter "Toegang van kmo's tot overheidsopdrachten" Naar charter