Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be

Expertisecentrum in User Centricity

Wil je de behoeften van de burgers beter begrijpen om oplossingen te ontwikkelen die echt focussen op de gebruikers? Wacht niet langer en neem contact op met onze experts !

Doelgroepen
Federale organisaties
  • Het verbeteren van de gebruikerservaring in de overheidsdiensten kan helpen om het vertrouwen van de burgers in de overheid te versterken. Met een gebruikersgerichte aanpak via design thinking kan de federale overheid haar diensten toegankelijker, bevattelijker en gebruiksvriendelijker maken.

    Van UX en UI tot gebruikersonderzoek en inclusief design, ons team van experts maakt gebruik van bewezen methodologieën om uitzonderlijke digitale ervaringen te creëren. We streven ernaar oplossingen te ontwerpen die aan jouw unieke behoeften voldoen, waarbij de gebruikers centraal staan bij elke beslissing.

  • " "
  • Zo werkt het

    • Zet je vraag op papier. Het begint meestal met enkele punten die uitgaan van een verbeteridee of een vaststelling van een disfunctie.
    • Neem vervolgens contact op met ons om ze te bespreken. Wij bekijken jouw situatie vanuit onze expertise om je vraag te kwalificeren. En daar win jij tijd: hoe sneller je het met ervaren collega's bespreekt, hoe sneller je ziet hoe je het moet aanpakken om te slagen.
    • Naargelang de gekozen projectmanagementmethode (alleen, ondersteund, volledige uitbesteding) staan onze experts klaar om je de weg te wijzen, je te begeleiden of je project uit te voeren! We beschikken ook over een raamovereenkomst die op aanvraag vlot en snel toegang verleent tot een waaier aan expertprofielen.
  • Waaraan kun je je verwachten?

    Een kant-en-klare oplossing? Nee. Wel een team van experts die je kunnen helpen om de voor jou gepaste oplossing te creëren en waarde toe te voegen aan je projecten. Hoe gaat dat praktisch in zijn werk? We bieden expertise aan in de volgende domeinen:

    • Digitale strategie
    • Service design
    • Inclusief design
    • Gebruikersonderzoek
    • Gebruikerservaring (UX)
    • Gebruikersinterface (UI)
    • Publieke innovatie



    Te veel jargon? Ga naar onze pagina “Samenwerken met experts” voor meer informatie, of maak meteen een afspraak met ons om erover te praten!

    • Heb je een project?

    • Wil je dat wij je ondersteunen ? Neem gewoon contact met ons op!

      De documenten die nodig zijn om specifieke bestellingen te plaatsen via ons raamcontract "Human-Centered Design M1124", zijn op aanvraag beschikbaar.

      Contacteer ons

  • Enkele voorbeelden van projecten

    Dit is wat je kunt verwachten als je met ons samenwerkt:

    • " "

    • Webanalyse: essentieel voor een gebruiksvriendelijke website

      Meer en meer organisaties ontdekken de voordelen van webanalyse. Door in de cijfers en statistieken achter hun website te duiken, krijgen ze namelijk een beter inzicht in het gedrag van bezoekers. Webanalyse is een prima manier om pijnpunten en ontwerpproblemen in je online dienstverlening op te sporen en je website een stuk gebruiksvriendelijker te maken.

      Lees meer

    • " "

    • Een eerste stap richting een inclusieve digitale overheidsadministratie

      Heel wat burgers hebben moeite met het gebruik van digitale tools, vooral tijdens het uitvoeren van administratieve handelingen. Om hun uitdagingen beter te begrijpen en het gebruik van de tools te vergemakkelijken, voerde een team met leden uit verschillende federale overheidsinstanties onderzoek waarbij ze deze doelgroepen hebben bevraagd.

      Lees meer

    • Contact

    • Heb je een vraag over onze activiteiten of wil je meer weten over onze diensten?
      Wil je goede praktijken uitwisselen en je expertise delen met ons?

      Contacteer ons

  • Naar onze andere pagina's