Cluster Uitwisselen en Samenwerken
Deze cluster beschrijft de competenties Communiceren (1), Samenwerken (2) en Begeleiden (3) in detail.
Van toepassing voor
Federale ambtenaren
-
-
Communiceren
Informatie, meningen en ideeën overbrengen en uitwisselen en daarvoor de stijl en de communicatiekanalen kiezen die zijn aangepast aan de context en de doelgroep.
-
Niveau 1
Informatie uitwisselen en in dialoog gaan
Indicatoren
- Je communiceert begrijpelijk en direct.
- Je respecteert alle vormen van diversiteit in je omgang met anderen.
- In je omgang met anderen stel je vragen om de boodschap te verduidelijken.
- Je past je lichaamstaal aan in functie van de situatie.
- Je past je boodschap en je toon aan in elke situatie.
- Je gebruikt op een veilige manier digitale communicatiekanalen om je boodschap over te brengen.
-
Niveau 2
Meningen delen en gepast communiceren
Indicatoren
- Je deelt je ideeën helder en transparant.
- Je drukt je op een assertieve wijze uit.
- Je vindt het evenwicht tussen luisteren en spreken.
- Je waardeert de diversiteit in de meningen en bijdragen van anderen.
- Je stemt je communicatie af op je doelpubliek.
- Je gebruikt op een veilige manier digitale tools om te communiceren.
-
Niveau 3
Overtuigen en onderhandelen
Indicatoren
- Je kan de aandacht van een publiek trekken en vasthouden.
- Je verdedigt je standpunt op een constructieve manier.
- In je omgang met anderen gebruik je argumenten om te overtuigen.
- In onderhandelingen met uiteenlopende belangen slaag je erin om tot een akkoord te komen.
- In onderhandelingen zie je de waarde van een verscheidenheid aan standpunten.
- Je gebruikt op een veilige manier digitale communicatiekanalen om de impact van je communicatie te verhogen.
-
Niveau 4
De organisatie vertegenwoordigen en communicatie aanmoedigen
Indicatoren
- Je stimuleert alle vormen van diversiteit in al de communicatie van je afdeling of je organisatie.
- Je moedigt anderen aan om de dialoog aan te gaan en hun ideeën te uiten.
- Door je overtuigende en inspirerende communicatie breng je verschillende standpunten bij elkaar.
- Je verdedigt de belangen van je organisatie, zowel binnen je organisatie als daarbuiten.
- Je spreekt in de naam van je organisatie op interne en externe forums.
- Je bevordert goede digitale communicatiepraktijken in je afdeling of je organisatie op een veilige manier.
-
-
-
Samenwerken
In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken.
-
Niveau 1
Actief samenwerken
Indicatoren
- Je helpt spontaan collega’s bij hun werk.
- Je houdt rekening met verschillende culturen, ideeën en standpunten.
- Je neemt actief deel aan de activiteiten en vergaderingen van je team.
- Je deelt je kennis en goede werkwijzen met je collega’s.
- Je staat open voor feedback.
- Je deelt informatie met je team op de digitale platformen.
-
Niveau 2
Samenwerken aanmoedigen
Indicatoren
- Je leert het werk aan anderen door zelf het voorbeeld te tonen.
- Je moedigt anderen aan om open te staan voor andere culturen, ideeën en meningen.
- Je werkt goed samen met je team in een hybride werkcontext.
- Je zet de stap om meningsverschillen met collega’s uit te klaren.
- Je kan gepast en respectvol feedback geven en feedback krijgen.
- Je spoort je collega’s aan om samen te werken op de digitale platformen.
-
Niveau 3
Transversale samenwerking ontwikkelen
Indicatoren
- Je draagt bij aan de teambeslissingen en voert ze mee uit.
- Je introduceert methodes voor co-creatie binnen en tussen teams in een hybride werkcontext.
- Je ziet snel conflicten binnen en tussen teams en je komt tussen.
- Je gebruikt continue feedback om samen te werken binnen en tussen teams.
- Je installeert methodes voor kennisdeling in een hybride werkcontext.
- Je bouwt constructieve relaties op met collega’s op verschillende niveaus, binnen en buiten de organisatie.
-
Niveau 4
Een samenwerkingsomgeving creëren
Indicatoren
- Je creëert een kader waarin teams hun kennis kunnen delen en doorgeven.
- Je creëert een kader dat openheid voor anderen en hun ideeën aanmoedigt.
- Je stimuleert cohesie en co-creatie in je afdeling of in je organisatie in een hybride werkcontext.
- Je moedigt anderen aan om constructief om te gaan met conflicten.
- Je moedigt een feedbackcultuur aan in je afdeling of organisatie.
- Je bouwt een netwerk uit van belangrijke stakeholders om je doelstellingen te bereiken.
-
-
-
Begeleiden
Medewerkers samenbrengen en motiveren om de doelen te bereiken, hen inspireren door zelf het voorbeeld te geven en de veranderingen in de organisatie faciliteren.
-
Niveau 1
Je team mobiliseren en verandering bevorderen
Indicatoren
- Je waakt erover dat teamleden hun rol en verantwoordelijkheden ten volle opnemen.
- Je herinnert je team regelmatig aan de gemeenschappelijke doelen en je denkt samen na over mogelijke acties.
- Je geeft het goede voorbeeld aan je team.
- Je geeft je teamleden regelmatig constructieve feedback en stelt verbeteringen voor.
- Je plant leeracties zodat elk teamlid de nodige competenties verwerft.
- Je legt veranderingen uit zodat de teamleden ze begrijpen en er de voordelen van inzien.
-
Niveau 2
Je team helpen groeien en verandering stimuleren
Indicatoren
- Je bepaalt haalbare en stimulerende doelen voor je teamleden.
- Je erkent zowel teamwerk als individueel werk als bijdrage aan de teamresultaten.
- Je bent beschikbaar en ondersteunt je team.
- Je stimuleert regelmatige feedback binnen het team.
- Je organiseert leeractiviteiten en begeleidingen om de teamcompetenties te versterken.
- Je motiveert je team om mee te evolueren en mee te gaan in veranderingen.
-
Niveau 3
Je teams samenbrengen en veranderingen begeleiden
Indicatoren
- Je bepaalt duidelijke richtlijnen en prioriteiten voor de teams.
- Je brengt teams samen om aan gemeenschappelijke opdrachten te werken.
- Je motiveert de teams om hun opdrachten waar te maken.
- Je stimuleert feedback binnen en tussen teams.
- Je moedigt de ontwikkeling van competenties en talenten in de teams aan.
- Je faciliteert en implementeert veranderingen in de teams.
-
Niveau 4
Je teams engageren en veranderingen in de organisatie aansturen
Indicatoren
-
Je ondersteunt de teams bij het bepalen van hun doelen en bij de realisatie ervan.
-
Je inspireert de teams en maakt ze enthousiast om mee te werken aan de missies van de organisatie.
-
Je stimuleert het delen en ontwikkelen van kennis binnen je afdeling of je organisatie.
-
Je schept het kader voor een feedbackcultuur.
-
Je zorgt voor veel leermogelijkheden in je afdeling of in je organisatie zodat talenten en competenties kunnen groeien.
-
Je mobiliseert je afdeling of je organisatie voor veranderingsprojecten.
-
-