Met connectoo + krijg je meer inzicht in de basisprincipes van digitale ondersteuning. Tijdens de online cursus leer je om:
- gebruikers te ondersteunen en zelfstandiger te maken bij de verschillende stappen in het gebruik van de belangrijkste diensten
- een echte ondersteunende rol te ontwikkelen
- je houding tegenover een publiek te beheersen
- geweldloze communicatie te gebruiken om burgers te ondersteunen
- je gebruikers zelfstandiger te maken bij het gebruik van digitale hulpmiddelen
- het regelgevend kader voor ondersteuning
Duur: elke module vergt gemiddeld 1 uur werk. Je zal dus 8 uur nodig hebben om connectoo+ volledig te doorlopen.
Formaat: de opleiding wordt aangeboden in het e-learningformaat. Dat betekent dat ze 100% online verloopt via het federale e-Campusplatform. Iedereen kan de opleiding dus op zijn eigen tempo volgen.
Evaluatie: op het einde van elke module kun je je kennis testen in een quiz. Als je de 6 modules hebt afgewerkt, moet je een eindevaluatie doen. Als je slaagt voor de quizzen en de eindevaluatie, dan krijg je het connectoo+-certificaat.
Connectoo gecertificeerde zone: Elke overheidsambtenaar kan, als hij het connectoo-certificaat heeft behaald na het voltooien van de opleiding en het slagen voor de test, een aanvraag indienen om zijn of haar organisatie te laten labelen. Hiermee kan deze organisatie door burgers worden herkend als een organisatie die zich inzet voor het faciliteren van hun eerste stappen bij het gebruik van digitale overheidsdiensten.