Wie zijn onze belanghebbenden?

Onze klanten/gebruikers

• De federale instellingen van het federaal administratief openbaar ambt (FAOA = FOD’s, POD’s, OISZ, ION en WI) – zijn de prioritaire klanten/gebruikers van de FOD BOSA. Zij verwachten efficiënte, betrouwbare en innovatieve ondersteunende dienstverlening die inspeelt op hun specifieke behoeften. De FOD BOSA streeft ernaar om hen geïntegreerde oplossingen en schaalvoordelen te bieden, zodat ze maximaal worden ontzorgd en zich kunnen focussen op hun kerntaken. 
• Naast het FAOA ondersteunt de FOD BOSA ook andere federale klanten zoals bijzondere korpsen, regulatoren, onafhankelijke organen, ombudsdiensten en adviesraden, evenals regionale, lokale en internationale instellingen.

Op die manier werkt de FOD BOSA samen met haar klanten/gebruikers aan dienstverlening met meerwaarde voor de samenleving. De eindgebruikers van deze dienstverlening zijn de burgers, ondernemingen en organisaties, die direct of indirect profiteren van een goed functionerende federale overheid en die in de hoedanigheid van belastingbetaler rekenen op een verantwoordelijke overheid die bewust, efficiënt en transparant omgaat met publieke middelen. 

Onze beleidsverantwoordelijken

De beleidsverantwoordelijken – de federale regering en de bevoegde ministers – hebben nood aan betrouwbare, objectieve en tijdige ondersteuning bij de voorbereiding, uitvoering en evaluatie van het federale beleid. De FOD BOSA biedt deze ondersteuning door expertise, data en operationele instrumenten aan te reiken die beleidsbeslissingen versterken en de uitvoering ervan faciliteren. Daarnaast vervult de FOD BOSA ook een aantal opdrachten in het kader van de samenwerking met de gemeenschaps- en gewestregeringen.

Onze medewerkers

De medewerkers van de FOD BOSA vormen het hart van de organisatie en dragen rechtstreeks bij aan het realiseren van haar kernopdrachten. Hun kennis, expertise en betrokkenheid maken het mogelijk om kwaliteitsvolle producten en diensten te ontwikkelen die inspelen op de veranderende noden van de overheid en de samenleving.

Diversiteit, samenwerking en innovatie zijn daarbij sleutelbegrippen. De FOD BOSA investeert in de groei, het welzijn en de professionele ontwikkeling van haar medewerkers, omdat zonder hun inzet en bekwaamheid geen enkele visie tot leven kan komen en doelstellingen onbereikbaar zouden blijven.

Onze partners

Het belang van goede partners voor de FOD BOSA, zoals het topmanagement van andere overheidsdiensten (ze zijn namelijk niet enkel klanten/gebruikers), hun domeinprofessionals, de toezichthoudende instanties, de vakbonden, de publieke en private leveranciers, de academische wereld en andere relevante vertegenwoordigende partijen in de samenleving, kan niet worden onderschat. 

Deze samenwerkingen zijn essentieel voor het effectief vormgeven, uitvoeren en evalueren van beleid. Ze zorgen voor synergie en optimaal gebruik van middelen en expertise, bieden praktische inzichten, operationele efficiëntie en ondersteuning, waarborgen transparantie en naleving van regelgeving, ... Door samenwerking met publieke en private leveranciers wordt de kwaliteit en continuïteit van dienstverlening verbeterd, terwijl de academische wereld bijdraagt met onderzoek en innovatie. Deze integrale benadering resulteert in concrete veranderingen op het terrein, die meerwaarde bieden voor onze klanten/gebruikers.

Kortom, partnerschappen zorgen ervoor dat beleid niet alleen op papier effectief is, maar ook in de praktijk daadwerkelijk het verschil maakt voor de samenleving.

De meest essentiële partnerrelaties zijn deze met: 

• Het College van Voorzitters van het Directiecomité van de FOD/POD, het College van Administrateurs-generaal van de OISZ en het College van Leidende ambtenaren van de ION.
• De netwerken van federale professionals en interdepartementale commissies (hr, innovatie, communicatie, SIT,

  Government Cloud. De G-Cloud is een hybride cloud, waarbij enerzijds gebruik wordt gemaakt van diensten aangeboden door private firma's in publieke cloud-omgevingen, en anderzijds van diensten gehost in datacenters van de overheid. Het beheer van de G-Cloud gebeurt door de overheid. Voor de uitbouw en de operationele werking wordt in ruime mate beroep gedaan op de privésector.

  , CISO-DPO,

  Dat zijn alle stappen die worden genomen om de administratieve handelingen te vergemakkelijken en te vereenvoudigen die een bedrijf, organisatie of persoon moet vervullen om te voldoen aan de regels die door de autoriteiten worden opgelegd.

  , aankoop, begroting, boekhouding, organisatiebeheersing, governance, duurzame ontwikkeling, preventie en bescherming, armoedebestrijding, inclusie en diversiteit, integriteit, klant/gebruikersgerichtheid, herstel en veerkracht, ...).
• De publieke leveranciers (vzw Smal, Belnet, vzw eGov, ...) en de structurele samenwerkingsverbanden met andere FOD (bv. met de FOD Binnenlandse zaken in het kader van de mobiele ID, FOD Economie in het kader van KBO, ...).
• De private leveranciers (consultants, dienstverleners, incubatoren, operatoren, ...).
• De vakbonden. 
• De toezichthoudende instanties (Auditcomité van de federale overheid, Federale Interne Audit, Interfederaal Korps van de Inspectie van Financiën, Parlement en Rekenhof).
• De academische wereld (universiteiten en hogescholen).
• De internationale beleidsniveaus met hun organisaties (EU, OESO, VN, de Raad van Europa, GRECO, ...) en andere nationale beleidsniveaus (regionaal, provinciaal en lokaal).
• De (tijdelijke) samenwerkingsverbanden.
• De federale ombudsman.