Möchten Sie die Auswirkungen der digitalen Kluft besser verstehen? Möchten Sie erfahren, wie Sie die Einführung von Online-Diensten erleichtern können, damit niemand beim Thema Digitalisierung außen vor bleibt? Melden Sie sich für die kostenlose Online-Schulung connectoo an!
Gemeinsam lassen wir die digitale Kluft in Belgien verschwinden!
connectoo ist eine zertifizierende Online-Schulung, die allen offensteht und sich vorrangig an Mitarbeitende des öffentlichen Dienstes wendet, die zur Reduzierung der digitalen Kluft beitragen möchten.
Grund für die Initiative ist die Feststellung, dass 49 % der erwachsenen Bevölkerung unseres Landes immer noch keinen digitalen Kontakt zu öffentlichen Diensten hatten (Umfrage Statbel 2021). Jeden Tag fühlen sich zahlreiche Bürgerinnen und Bürger angesichts der Digitalisierung der administrativen Verfahren überfordert. Aus diesem Grund hat der FÖD Politik und Unterstützung das connectoo-Zertifikat entwickelt, um Mitarbeitende des öffentlichen Dienstes aller Machtebenen umfassend in Bezug auf digitale Inklusion und Begleitung von Bürgern zu schulen.
In dieser Schulung lernen Sie die unterschiedlichen Hebel kennen, mit denen die digitale Kluft bekämpft werden kann. Von der inklusiven Gestaltung der öffentlichen Dienste bis zur Begleitung von Benutzern lernen Sie, sich die richtigen Verhaltensweisen für ihre Berufspraxis anzueignen, unabhängig davon, ob Sie in direktem Kontakt zu Benutzern stehen oder nicht.
Am Ende dieser Schulung werden Sie in der Lage sein
Inhalte: In jedem Modul erhalten Sie Zugriff auf interaktive Inhalte, Videos und spielerische Übungen sowie auf Foren, in denen Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen können. Die Schulung umfasst sechs Module:
1. Herausforderungen der digitalen Inklusion
2. Probleme im Zusammenhang mit digitaler Nutzung
3. Lernprozess bei Erwachsenen
4. Gestaltung inklusiver Dienst- und Unterstützungsleistungen
5. Grundlagen der digitalen Begleitung
6. Übersicht über die wichtigsten digitalen Akteure und Dienstleistungen
Dauer: Je Modul ist mit einem Arbeitsaufwand von ungefähr einer Stunde zu rechnen. Um die gesamte Schulung abzuschließen, werden daher rund sechs Stunden benötigt.
Format: Die Schulung wird im E-Learning-Format angeboten und wird vollumfänglich online über die föderale e-Campus-Plattform abgewickelt. Alle Teilnehmenden können nach ihrem eigenen Tempo lernen. Des Weiteren bieten wir regelmäßig Webinare an, bei denen die Möglichkeit besteht, sich mit den Schulungsleitern und den anderen Teilnehmenden zu schulungsbezogenen Themen auszutauschen.
Bewertung: Am Ende jedes Moduls haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse mithilfe eines Quizzes zu testen. Nach Abschluss aller sechs Module müssen Sie eine abschließende Prüfung – ebenfalls in Quizform – ablegen. Bei Bestehen der abschließenden Prüfung wird Ihnen das connectoo-Zertifikat ausgestellt.
Klicken Sie auf das Foto, um die Erfahrungsberichte anzuhören.
Die Schulung hat Ihnen gut gefallen und Sie würden sie gerne in Ihrer Organisation bewerben? Nutzen Sie gerne unseren Kommunikationskit, um die Schulung in Ihrem Umfeld bekannt zu machen.
Die connectoo-Schulung ist gratis auf der föderalen e-Campus-Plattform verfügbar.
Hinweis: Unsere e-Campus-Plattform verwendet CSAM, die Plattform für gesicherten Zugang zu öffentlichen Diensten. Für die Anmeldung benötigen Sie eID oder itsme®.
Zögern Sie noch, sich anzumelden? Haben Sie Fragen zur Schulung? Nehmen Sie an unserem 45-minütigen Info-Webinar teil.
Sie haben das connectoo-Zertifikat bereits erhalten und möchten Benutzer, die Schwierigkeiten im digitalen Umfeld haben, noch besser unterstützen? Sie haben bei Ihrer Arbeit keinen direkten Bürgerkontakt, aber verfügen über keine Ausbildung als digitale/r Helfer/in und möchten besser vorbereitet sein?
Entdecken Sie unsere connectoo+-Schulung speziell für die Begleitung von Benutzern!
Wenn Sie nach erfolgreich abgeschlossener Schulung das connectoo-Zertifikat erhalten haben, können Sie ein Label zur entsprechenden Kennzeichnung Ihrer Einrichtung beantragen.
So kann Ihre Organisation von den Bürgern als Organisation erkannt werden, die sie bei ihren ersten Online-Behördengängen unterstützt.
Sie erhalten das Label zusammen mit Ihrem Zertifikat in digitalem Format, sodass Sie es in Ihren digitalen Kanälen verwenden können. Sie haben außerdem die Möglichkeit, das Label als Aufkleber zu erhalten, damit Sie es an Ihre Eingangstür, Ihre Schalter oder auf sonstigen physischen Trägern anbringen können.
Die Zusendung der Aufkleber wird nach Abschluss der Zertifizierung automatisch angeboten. Sollten sich bei der Beschaffung der Aufkleber jedoch Probleme ergeben, können Sie sich jederzeit unter connectoo@bosa.fgov.be an uns wenden.
Vereinbaren Sie einen Termin im connectoo-zertifizierten Bereich des FÖD BOSA
Es gibt bereits mehrere Connectoo-Zonen in Belgien, und es kommen ständig neue hinzu! Nachfolgend finden Sie einen Überblick:
Ja, connectoo ist eine zu 100 % kostenlose Schulung, die allen Personen offensteht, die in einer föderalen, regionalen oder kommunalen Verwaltung arbeiten.
Ja, im Rahmen der connectoo-Schulung wird bei bestandener abschließender Prüfung ein entsprechendes Zertifikat in Open-Badge-Form verliehen, das vom FÖD Politik und Unterstützung ausgestellt wird.
Ja, die connectoo-Schulung bietet verschiedene Programme mit an unterschiedlichen beruflichen Kontexten angepassten Modulen an. In der Schulung erfahren Sie, wie Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit zur Verringerung der digitalen Kluft beitragen können, und zwar unabhängig davon, ob Sie in Ihrem Berufsalltag in Kundenkontakt stehen oder nicht.
connectoo ist ein allgemeines Schulungsprogramm zur digitalen Inklusion und den damit verbundenen Herausforderungen, das sich an alle richtet. Es ist berufsübergreifend für alle Bediensteten geeignet. connectoo+ ist auf Bedienstete zugeschnitten, die in direktem Bürgerkontakt stehen und Personen mit Schwierigkeiten noch besser begleiten möchten. Bevor Sie mit connectoo+ beginnen, müssen Sie connectoo bereits erfolgreich abgeschlossen haben.
Nein, Sie sind nicht verpflichtet, den Aufkleber „Espace labellisé connectoo“ anzubringen. Die Schulung dient jedoch dem Zweck, zur Verringerung der digitalen Kluft beizutragen und Bürgern mit Schwierigkeiten zu helfen. Der Aufkleber ist ein Symbol, an dem Bürger jenseits der digitalen Kluft erkennen können, dass sie nicht allein sind und dass wir da sind, um ihnen zu helfen. So wissen sie, dass sie in Ihrer Organisation Unterstützung bei der Durchführung von Online-Behördengängen erhalten können.
Haben Sie Fragen zu Connectoo? Kontaktieren Sie uns gerne.
