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Actualités
Digital Open - Rapport annuel 2021
Vous participez à la construction des services publics de demain ? Le réseau Digital Open propose les meilleurs moyens de centrer vos projets sur le citoyen. Depuis 2019, il ne...Digital Open : de nouveaux outils pour un processus de conception plus inclusif
D’après une étude de la Fondation Roi Baudouin, près de 10% de la population belge n'a pas accès à l'internet. En outre, 32 % des personnes qui y ont accès ne disposent pas de...Digital Open évolue : la recherche utilisateur en pratique - Rapport de projet
La recherche utilisateur est un excellent moyen de mieux cerner vos utilisateurs. Au lieu de vous dire comment faire, nous préférons vous donner un exemple. Sonder des personnes...« L'inclusion numérique dans l'administration fédérale » Lunchtalk
Notre huitième lunchtalk du 22 juin portait sur l'inclusion numérique. Lucie Barthlen y détaille sa recherche autour de l'inclusion numérique dans un contexte de gouvernement...La procédure d’asile en images et en 9 langues
Cette année, le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA) a lancé le site Web www.asyluminbelgium.be afin d’expliquer le déroulement de la procédure d’asile en...Un premier pas vers une administration numérique plus inclusive
De nombreux citoyens peinent à utiliser des outils numériques, surtout lors de la réalisation de démarches administratives en ligne. Pour mieux comprendre leurs difficultés et...Du problème à la stratégie : premières étapes dans chaque trajet de renouvellement
Le 112 est peut-être le numéro de téléphone le plus important en Europe. Ce numéro permet de joindre les services de secours dans chaque État membre de l’Union européenne. Il est...« Les besoins de nos clients » Lunchtalk
Ce septième lunchtalk du 20 mai aborde le sujet de la recherche utilisateurs. Iason Foscolos, change manager au SPF BOSA, nous y propose d'abord une initiation aux bonnes pratiques...User Research
Comment se lancer dans une recherche utilisateur ?Digital Open - Rapport annuel 2020
Digital Open rassemble celles et ceux qui construisent les services publics de demain, pour et avec le citoyen. Depuis 2019, le Digital Transformation Office mise sur une...