Actualités

Après la numérisation des factures entrantes au sein de FEDCOM, le SPF BOSA se lance dans la facturation électronique sortante.

De nombreuses personnes n'utilisent toujours pas les services publics numériques. Afin de combler cette fracture numérique, nous lançons "Connectoo", une nouvelle formation en...

Comment augmenter ses chances de garder en tête les utilisateurs finaux de vos services ou produits tout au long du processus de design ? Les persona peuvent vous être utile pour...

Nous avons lancé aujourd’hui mydata.belgium.be, un site où vous pouvez consulter, en tant que citoyen, quels types de données personnelles l’administration fédérale possède et...

Vous participez à la construction des services publics de demain ? Le réseau Digital Open propose les meilleurs moyens de centrer vos projets sur le citoyen. Depuis 2019, il ne...

D’après une étude de la Fondation Roi Baudouin, près de 10% de la population belge n'a pas accès à l'internet. En outre, 32 % des personnes qui y ont accès ne disposent pas de...

La recherche utilisateur est un excellent moyen de mieux cerner vos utilisateurs. Au lieu de vous dire comment faire, nous préférons vous donner un exemple. Sonder des personnes...

Notre huitième lunchtalk du 22 juin portait sur l'inclusion numérique. Lucie Barthlen y détaille sa recherche autour de l'inclusion numérique dans un contexte de gouvernement...

Cette année, le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA) a lancé le site Web www.asyluminbelgium.be afin d’expliquer le déroulement de la procédure d’asile en...

De nombreux citoyens peinent à utiliser des outils numériques, surtout lors de la réalisation de démarches administratives en ligne. Pour mieux comprendre leurs difficultés et...