Autres informations et services officiels : www.belgium.be

​​Agressions: comportements toxiques et indésirables - dirigeants​ 

Vous ête confronté à une attaque non provoquée, injustifiée, brutale, qu’elle soit : verbale, physique, sur les réseaux sociaux ou des comportements indésirables répétes, vous faites face à de l’agression !  Dans votre fonction de dirigeant, comment y faire face ? Comment gérer les comportements indésirables?   

Participer à cette formation vous permettra d’apprendre à prevenir et gérer l'agressivité et également  à comprendre ses processus.

Domaine de formation

Pour qui

Code

STWELHRKXXFT
  • Practical information

    Lieu : SPF BOSA - WTC III 

    Boulevard Simon Bolivar 30 

    1000 Bruxelles 

    Durée : De 9h00 à 16h00 

    Code

    Contact

    Vous avez des questions ?

    Contactez-nous

  • Points +

    Basée essentiellement sur la pratique, cette formation vous donne l’occasion de :

    • Eviter l’escalade et désamorcer les relations mal engagées tant de manière verbale que non verbale ;  
    • Identifier et pouvoir se positionner de façon à limiter les risques et désamorcer les situations délicates ;  
    • Identifier les comportements indésirables et savoir se situer entre les différents types d'agression (physique, verbale, via les réseaux sociaux) ;  
    • Travailler sur vos cas vécus.
  • Pour qui ?

     Pour les dirigeants de tous niveaux.

  • Connaissances préalables

    Lisez le matériel mis à disposition sur le e-campus. Il reprend les éléments théoriques relatifs aux agressions verbales, physiques, comportements indésirables et agressions via les réseaux/SMS/Mails,... 

  • Au programme

    Workshop interactif qui aura pour objectif d’amener chaque participant à:

    • Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain, dans sa propre organisation ;  
    • Identifier les aspects sur lesquels des évolutions apporteront des changements positifs et significatifs.  

    Il sera principalement composé:  

    • Etude de cas  
    • Mises en situation  
    • Jeux de rôle  
    • Partage d’expérience  
    • Questions/réponses