Een ongeprovoceerde, ongerechtvaardigde, brutale aanval, in welke vorm dan ook: verbaal, fysiek, via sociale netwerken of herhaaldelijk ongewenst gedrag, je hebt te maken met agressie! Hoe ga je daar als leidinggevende mee om? Hoe pak je ongewenst gedrag aan?
Door deel te nemen aan de opleiding leer je hoe je agressie kunt voorkomen, hoe je ermee kunt omgaan en krijg je inzicht in de verschillende processen.
Praktische info
Plaats: FOD BOSA - WTC III
Simon Bolivarlaan 30
1000 Brussel
Duur: Van 9.00 tot 16.00
Code
Contact
Heb je vragen?
-
Pluspunten
Deze opleiding is voornamelijk gebaseerd op praktijkgevallen. Je leert:
- escalatie te vermijden en slechte relaties zowel verbaal als non-verbaal te ontmijnen
- je te identificeren en positioneren om risico's te beperken en delicate situaties te ontmijnen
- ongewenst gedrag te herkennen en leert hoe je moet omgaan met de verschillende soorten agressie (fysiek, verbaal, via sociale netwerken).
- Je werkt in de opleiding vanuit je eigen ervaringen.
-
Voor wie ?
Voor leidinggevenden van alle niveaus.
-
Voorkennis
Lees het materiaal dat beschikbaar is op de e-campus. Het bevat de theoretische elementen over verbale agressie, fysieke agressie, ongewenst gedrag en agressie via netwerken/sms/mails,...
-
Op het programma
Een interactieve workshop die je in staat stelt:
- De moeilijkheden op het terrein, in je eigen organisatie, te identificeren
- De aspecten te identificeren waarmee je positieve en belangrijke veranderingen teweeg kan brengen.
De workshop bestaat voornamelijk uit:
- Casestudies
- Praktijkgevallen
- Rollenspelen
- Het delen van ervaringen
- Vraag en antwoord