Ons laatste nieuws recht in je mailbox
Wil je geen nieuwsberichten missen? Schrijf je dan in voor onze thematische nieuwsbrieven. Zo blijf je perfect op de hoogte van al het nieuws dat aansluit bij je interesses!
Nieuws
Van probleem tot strategie: de eerste stappen in elk vernieuwingstraject
112 is misschien wel het belangrijkste telefoonnummer in Europa. In elke lidstaat van de Europese Unie kom je via dit nummer bij de hulpdiensten terecht. Het is dan ook essentieel..."De noden van onze klanten" Lunchtalk
Tijdens deze zevende lunchtalk op 20 mei kwamen we meer te weten over gebruikersonderzoeken. Iason Foscolos, change manager bij FOD BOSA, geeft een inleiding over de best practices...User Research
Hoe ga je van start met gebruikersonderzoek?Digital Open - Jaarrapport 2020
Digital Open verenigt mensen die aan de publieke diensten van morgen bouwen, voor en met de burger. Het Digital Transformation Office zet al sinds 2019 in op user-centered design..."De federale ombudsman, een open deur voor de burger" Lunchtalk
Tijdens deze zesde lunchtalk op 28 januari 2021 komen we meer te weten over hoe de federale ombudsman zich klaarmaakt voor de toekomst. Communicatiemedewerker Pierre Charlot en...Waarom optimale digitale communicatie een absolute must is
De FOD Buitenlandse Zaken (FOD BuZa) werkt aan een nieuwe digitale communicatiestrategie. Het doel is om de burgers op een snelle en correcte manier de informatie te bezorgen die...Hoe dataverzameling je veranderingstraject kracht bijzet
Op MyMinfin, het digitale platform van de FOD Financiën, kan je terecht om je fiscaal dossier te beheren of je persoonlijke documenten te raadplegen. Om het platform verder te..."Service design in de praktijk — lessen geleerd van mypension.be" Lunchtalk
Tijdens de vijfde lunchtalk op 10 december namen we een kijkje achter de schermen van mypension.be. Giselda Curvers, productmanager van mypension.be, werkt sinds 2010 mee aan de...Government After Shock: samen op weg naar overheidsinnovatie
Never waste a good crisis. COVID-19 is alomtegenwoordig en heeft een impact op iedereen, ook op de overheid. De crisis vormt de ideale opstap om in dialoog te gaan over ons..."Publiek beleid ontwerpen" Lunchtalk
Tijdens onze vierde lunchtalk lieten we een expert in het ontwerpen van overheidsbeleid aan het woord. Alexandre Mussche ging in op twee concrete voorbeelden, het innovatielab van...