Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be

Lastige gesprekken e-learning

 Het maakt niet uit hoe vaak je slecht nieuws brengt, sommige gesprekken blijven moeilijk. In deze training leer je hoe je een gevoelige boodschap het best overbrengt. 

Opleidingsdomein

Plaats

Code

STPEFOAWQXNW
  • Pluspunten

    Waarom deelnemen? 

    • Je leert wat een gesprek moeilijk maakt 
    • Je leert uit eerdere gesprekken 
    • Je leert omgaan met lastige situaties 
  • Voor wie?

    Voor alle ambtenaren die willen leren hoe moeilijke boodschappen over te brengen 

  • Op het programma

    In deze e-learning komen volgende punten aan bod: 

    • Wanneer zijn gesprekken moeilijk? 
    • Het belang van een positieve houding 
    • Realistische gespreksdoelen stellen 
    • Effectieve gesprekstechnieken 
    • Communicatiestijlen herkennen en erop inspelen 
    • Hoe kan je emoties beheren? 
    • De fases van slechtnieuwsverwerking 
    • Omgaan met lastige situaties 
  • Practical information

    E-learning opleiding 

    Duur: 3 tot 4 uur 

    Plaats: online 

    Code

    Contact

    Heb je vragen?

    Contacteer ons